[摘要] 朋友组团坐飞机出行，以后在微信里就可以一起选座了。今日获悉，腾讯云携手四川航空升级发布了 四川航空 微信小程序，研发了业内首创的 同...
朋友组团坐飞机出行，以后在微信里就可以一起选座了。今日获悉，腾讯云携手四川航空升级发布了“四川航空”微信小程序，研发了业内首创的“同行人一起选座”功能，只需通过微信发送选座链接，就可以实现双方选座情况在线查看，进而选择坐在一起的位置。
数据显示，升级版“四川航空”微信小程序于8月25日上线，当天订单量即超原有微信渠道10倍以上。自正式上线以来共销售机票近万张 ，销售总额近千万，累积访问量280万次，累积访问人数超10万人。
据了解， “四川航空”微信小程序通过60多个功能的设计和开发，建立了一套全流程数字化服务体系，打造用户选值一体化以及退改、航延、特殊服务、查遗失物品等30多项子服务，满足用户航空出行不同需求。
为了减少用户登机前的操作步骤，“四川航空”微信小程序对接了四川航空自研值机中台，实现旅客选座值机一体化，在线生成数字机票，减少排队值机环节，提高用户登机效率与使用体验。同时，小程序支持全渠道退改，方便各个购票渠道旅客在小程序侧完成退改服务，真正实现线上服务一体化。
值得一提的是，旅客可通过微信扫描机场线下二维码，打通“线下场景扫码、线上完成服务”的闭环链路，在用户打开小程序时高亮重点信息，并实时根据用户登机情况提供精准贴心服务如项目变更、值机结束提醒以及催促登机等。
同时，小程序以用户乘机流程为切入口，梳理设计了贴合用户乘机习惯的服务架构，优化用户服务体验。例如小程序“行前准备”模块除了包含接机服务、国际行程单、机票验证等服务，还设置了查遗失物品、上报不正常行李的售后环节。
不仅仅是功能上的创新与优化，小程序在交互设计上，也增加了具有四川特色的熊猫元素，进一步营造川航优质的品牌调性。
作为中国领先的云计算厂商，腾讯云在云计算、大数据和信息安全领域有着丰富的技术和产品经验，并在多年服务智慧航空行业的实践中，打造出一整套智慧航空解决方案，已与深圳机场、民航二所等机场、航司、研究机构深入合作推动航空业发展。
此次合作，是腾讯携手四川航空迈出的构建“数字航空”的第一步，在搭建了用户体验极佳的小程序线上触点后，还将运用腾讯云在大数据计算与精细化运营的核心能力，打造智慧航空标杆案例，未来双方还将反向拉动自身技术和创新的迭代升级，全面助力国内航空数字化转型。
重庆分公司
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