一般流量是当一个用户利用浏览器打开网站，而该网站经已安装了收集数据的程式。程式会产生一个 Cookie 去记录用户资料，一般是时间性质的资料比较多。因为当用户进入网站的一刻，时间便会记录下来，如果用户在进入网站后 30 分钟内没有任何举动或者主动离开该网站，这样该次访问就会完结。
流量来源大致上分开五大类：直接(Direct Traffic)，搜寻(Search Traffic)，社交(Social Traffic)，推荐(Referral Traffic)同推广(Campaign Traffic)。而每一种来源可以反映到公司的不同状况同推广策略。
Direct Traffic (直接)
一般当网站有点名气或多使用量的网站，Direct Traffic 佔的比例相对比较高。因为用户已经记得你的网址，而无需靠其他方式同渠道进入网站，用户大多数会在流览器内直接输入网址。
例如一些常用网站，Facebook、Yahoo、Apple、Openrice、苹果日报等等。引入流量一般会被定义为忠实用户，所以新建立的网站 Direct Traffic 相对比例比较低。而其中一个目标是转化其他来源的用户变成你的忠实粉丝，减低推广成本。
Search Traffic(搜寻)
所有公司梦寐以求的用户来源。现今的网上世界，如果用户无法在搜寻器上找到你的网站，那问题就大了。因为大部份用户不会无缘无故知道你的网址，一般人想找产品或服务的时候大多数第一时间是上搜寻器进行搜索。
新的网站的 Search Traffic 一定低，所以要透过网站的内容同定期更新才会慢慢提升。但是如果大部份用户来源是从 Search Traffic 来的，这样亦代表网站太过倚赖搜寻器，无人记得你间公司同产品。
Social Traffic(社交)
由于近年社交媒体发展迅速，好多公司透过社交媒体去推广产品同业务。因为网站初期，引入流量同搜索流量偏低，而社交媒体作为另外一个免费推广平台的时候，要增加网站流量系不二之选。
当然要有稳定的流量，你需要一定的粉丝数量同丰富而吸引的内容。所以近年很多新网站的流量来源大部份是来自社交媒体。当然，最终目的是转化这类用户至忠实粉丝。如果你选择採用社交媒体去作长期推广，要改变用户行为是相当困难。要知道成效再分析「新用户」和「旧用户」的比例，才可调整推广策略。
Referral Traffic(推荐)
各项各业都希望有人报导同推广，所以如果有其它网站在没有收费的情况下加入你的网址作宣传的时候，你会发现引入流量会提高。当然网站初期流量一定是占最少。同时引入流量不是一定是好的流量来源，因为有可能系一些无用的网站透过程式扫描再将网站的资料刊登。
所以建议不定期去检查用户来源，了解有什么网站有连结到你的网址。当然有些报纸、杂志、文章同公司访问等都会是一些好的引入流量。多人讲，就越大机会增加流量，同时亦有机会配合其他网站在搜寻器上的排名而增加曝光率。
Campaign Traffic(推广)
一般网站如果没有刻意收集推广数据，这样的用户来源会被视为引入流量。所以要有效了解推广活动的经济效益，你就虽要加入跟踪代码。
不论你利用那一个媒体做推广，收费或免费，都建议加入跟踪代码以便更加准确地分析用户来源。否则，所有用户变成引入流量就很难分辨同影响你的商业决定。基本上，只要刊登网址连结的地方在你控制范围的时候，所有连结都应该加入跟踪代码。当然就算系一张宣传单张或者一个 QR Code，你都可以知道用户是通过这些途径得知你的网站。
流量来源切忌倾向单一渠道
要有一个健康的流量，我一般建议所有来源要平均，切勿倾向单一渠道!如果发现有不平衡的情况出现，那就证明你忽略了其他吸引用户的渠道，这样你亦可透过数据分析改变你的公司策略。
举例，如果引入流量占大多数、同时旧用户比例较多的时候，你应该找其他途径吸引新用户，因为大部份用户都已经认识你，就算你无推广，他们亦会主动浏览你的网站。
如果网站已经运作了一段时间，而搜索流量比例还很少的时候，你就应该著重优化网站设计同内容。因为你的网站在设计同编写的时候有可能没有针对搜寻器去设计，所以搜寻器无法好好记录你的网站，而引致用户无法利用关键字搜寻到你。另一方面，网站内容同更新频率都会影响搜寻器排名，所以要订立一套机制，定期更新网站内容。
当你有跟踪推广渠道的时候，哪个推广模式比较有效?免费还是付费?如果付费去推广而带不到流量增长，你就需要改变策略或者检视推广内容。同时当你知道某些推广渠道有效的时候，你就可以预测下次推广的成效。
单是一个简单用户来源分析已经可以好快调整公司推广策略，当然上述是最简单的分析去了解现状。到了后期需要再加以分割用户类别才可深入优化不同媒体的策略。
作者：Kenneth Kwok
重庆分公司
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