如今人类正置身于万物互联时代的前夕，无处不在的通信网络正在与可再生能源、自动化物流和交通运输网络相互连接。
——杰里米·里夫金《第三次工业革命》
当前，送件上门的无人投递车、智能分拣机器人、可远程控制的智能快件箱……一大批物流快递行业的”黑科技”不断登上新闻头条。虽尚未大规模推广，但可以肯定的是，随着诸多智能化技术的逐步普及，智慧物流时代就在眼前。这一说法，以中国物流与采购联合会的数据也能佐证：2016年的智慧物流市场规模达2000亿;预计到2025年，这一数据将超过万亿。
作为日益全球化的电商巨头，阿里巴巴业已将智慧物流上升到战略层面——在刚刚结束的全球智慧物流峰会上，马云宣布阿里巴巴和菜鸟要投上千亿元，全力以赴建设“国家智能物流骨干网”，这一概念得到了来自国家部委、行业协会和高校十余位资深专家的认同，并呼吁全行业的并肩协力。
正如当前共识，在头部企业推动发展的当前阶段来讲，打通信息联通渠道，建立物流协同网络，推进所有环节的快速匹配，智慧物流发展之路才能尽如所期。其中，移动即时通信占据着重要一环。
移动即时通信：助力智慧物流平稳落地
物流快递类中的通信产品(短信验证码、语音验证码、智能语音、通知类短信等形式)，不仅对于提升客户体验起着重要作用，更直接关系到产业链的最终流畅、平稳落地。据国内领先的移动即时通信平台服务商——微网通联提供的资料，当前的物流通信环节的应用场景主要集中于通知提醒类(如配货提醒、取件通知、签收通知、活动通知……)，此外验证类(如弱验证和注册登陆环节的验证)的比重也在逐步上升。
“随着未来智能技术与人机交互愈盛，为保障安全及效率性，移动即时通信在智慧物流行业势必会愈加重要。比如无人快递车送货带来的弱验证、智能短信端的物流进展查询等。”微网通联高级副总裁李东华说，“可以憧憬，不久之后，一件快递自发出到签收，人工的介入会逐步减少，快递公司全流程依赖AI、移动即时通信等技术，实现全流程的打通不无可能。”
微网通联：机遇挑战面前未雨绸缪
据悉，当前全国包裹量已达日均1亿多件，未来有望达到日均10亿件，电商购物节峰值时包裹数量更是惊人。但越是在热潮之下，越需要冷静思考，李东华指出，当前智慧物流本身依旧处于起步发展阶段，如何匹配更高更强的需求，保障配送效率的万无一失，移动即时通信企业面临的机遇与挑战并存。作为有着50多家快递物流类客户的移动即时通信服务商，对待呼之欲出的智慧物流时代，微网通联必然要做到未雨绸缪。
首先，在与诸多头部物流企业合作的基础上，微网通联不断加大研发力度与运营的精细化。据悉，微网通联针对金融行业集团客户打造的GMP平台已经上线，针对物流行业定制化方案也在进一步落实。综合连续数年在各类购物节(如双十一、618、双十二等)为各大电商、物流平台服务的经验，微网通联专业化服务与智慧物流深度融合可做到事半功倍。
其次，将在移动即时通信既往的优势之上，微网通联将逐步加大物联网解决方案的战略投入。据介绍，微网通联当前可为企业用户提供完善的物联网解决方案，涵盖电力、交通、金融、安防、农业、物流、气象、能源等行业，满足智能硬件和物联网行业对设备联网的管理需求，以及集团公司连锁企业的移动信息化应用需求。服务于智慧物流，必然在物联网服务领域走出坚实的步伐，因此未来即时通信与物联网解决方案相辅相成的战略，是微网通联发展之路的应有之义。
除了以上两点，微网通联在客户服务环节的优势毕显。以“极致服务”作为经营管理理念，微网通联实行团队化客服机制，目前可以达到365*7*24全年无休、分秒响应的标准，不仅定义了行业新标杆，也铸就了绝佳的客户口碑。李东华认为，即便未来智慧物流全面进入了大迸发时期，始终如一的高标准服务也是让微网通联在通信环节绝不掉队的原因之一。
诚如我们所见，作为世界第二大经济体，中国的快递业务量连续四年稳居世界第一，我们正处于从物流大国走向物流强国迈进的重要时期。承载国家战略的智慧物流建设已迫在眉睫，这需要电商、物流、通信等各行业及政府机构的共同努力。站在微网通联的角度来看，移动即时通信服务企业应勇于承担责任，把握机遇顺时而动，为即将到来、值得憧憬的未来打造所属行业的坚实一环!
重庆分公司
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