在APPStore内你会采取什么方法来鼓励用户查看你的应用程序呢?前两天随着2017苹果开发者大会的结束，开发者可以了解到APPStore即将迎来大改版，其中开发者回复用户的评论，将直接展示在潜在用户的面前。基于此，蝉大师今天又得跟大家唠一唠应用评论的事情。
经过我们长期的跟踪发现，用户在选择应用程序时，未知品牌评级不佳的应用的下载比同类型的未知品牌的高评级应用程序要低数倍。因此，如果应用程序处在APPStore被用户可见的位置，那么你就必须优化下载转换细节，而评论将是你绕不开的一项工作。
从某种意义上来说，评论的权重在APPStore的算法里具有十分重要的地位，在许多ASO优化师的眼中，应用评论是提高应用排名与下载量的一个优化环节。我们都期待于用户会自主的前往应用商店评价我们的应用，但比较尴尬的绝大多数情况下，用户只会在两个极端条件下去评价你的应用程序。
1、给了用户完美的体验，用户前往评论
2、给了用户极其糟糕的体验，前往评论
相关例子：知乎APP
知乎是一款强大的应用程序，在中国，它被数以亿记的用户所喜爱，他们在知乎创造内容，分享知识，态度较真，一丝不苟。但就是这样一款明星应用，因为在更新时，产品出现了BUG，导致大量用户前往应用商店写差评。
如图所示：
明星应用偶尔出现的一二次失误，其用户顶多发发牢骚，还不至于被用户集体下架，但如若是非明星应用呢?用户对你没的宽容心是有限的，如若非明星应用在产品层面没有满足用户，或是让用户体验得相当不爽，那不仅会给你写差评，还会顺带着卸载应用。
正因为如此，我们在期待用户前往应用商店写好评时，开发者要做好份内的工作，即用心做一款真正优秀的产品。
不要去烦你的用户
纵然用户对你的应用程序有好感，开发者也不应过份透支这份信任与好感，频繁的弹出要求评论的方式是不可取的，特别是当用户正在做其它事情的时候。我们需要策略，常见的策略是，开发者并不会要求用户在刚使用产品时就要求其去评论。
而是等待用户在使用了产品一定时间后，才会做出要求，其中游戏类应用一般会在用户通过了某个关卡后，而要求用户前往评论。
在任何场所与用户沟通
如果你有十个用户微信群，你要经常与他们互动，询问他们对产品的使用感受，是仅仅是觉得好用，还是非常喜爱。对于一部分十分享受应用程序的用户，开发者可以顺其自然的要求用户前往应用商店进行评论，如若不是的话，开发者要请用户反馈产品哪些方面造成了他的困扰。
这样，开发者不仅收集了产品问题，还避免了用户前往应用商店写差评的风险。
对于用户反馈，苹果终于允许开发者直接在应用商店回复，但开发者应尽量避免用户在应用商店反馈大量的产品问题，这会导致应用评论较低，差评太多，从而影响下载转换与应用排名。一般的解决方法是开发者在任何渠道即时回复用户反馈，比如微信群里，QQ群里，微博上，官方论坛上等等。
开发者不可避免的自己做一些好评
这在中国区的开发者中十分常见，对于一款非明星应用程序来说，要获得用户大量的五星好评是艰难的。往往这个时候开发者会选择买一部分的五星好评，这对于开发者来说有一定的风险，但也是无奈之举。评论内容一般是开发者自己事先写好。
如这俩个例子：
以上两个五星好评，很明显是开发者自己做上去的，蝉大师ASO并不建议大家如此直白的为了ASO而置入关键词，不仅显得很假，也容易招致苹果的清评论与相关惩罚。总之，我们的意见是如果开发者一定要购买评论，一定要真实客观，同时避免用同一个苹果ID来做多个评论。
本文由ASO蝉大师原创
重庆分公司
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