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由于网络传输损耗和其他非本省电信因素影响，通常情况下测试结果有时会略低于签约带宽，这是正常的。
一般来说，实际使用时的宽带速率会受线路衰减、上网时段、网络环境等客观因素影响而变慢，所以通常情况下用户的测试结果有时会略低于签约带宽。另外，要注意的是，在传输单位的写法上，两者是不同的，用户与电信的签约带宽使用的是Mbit/秒，而我们在下载时看到的统计单位为字节Byte。这些单位之间的换算关系为：1Byte=8bit/秒（1字节为8比特），也就是说，百兆带宽的理论下载速率为12800KB/秒。但从实际情况来看，100M宽带的平均每秒下载速率在7680-12800KB间波动，都算正常。电信光猫，还有网络连接是我们使用网络过程中最容易损坏的也最令人头疼的问题，就拿电信光猫来说，很多人不小心碰到或压倒了光纤插头，使插头变松垮，很容易造成光猫接触不良，进而网络中断，光猫损坏，一般情况下自己是无法解决的，需要电信公司在后台设备上更改注册数据(SN号)，你可以和电信公司联系一下，一般他们会给你退换，大部分地区还是上门维修，不用担心费事。
打客服联系，派你所在的网络维修人员，让他查查是咱们电脑的问题，还是电信网线的问题，不给力是不行的，咱们是顾客，掏钱不能用，那花钱是干嘛的。
打通电话就要人，并且约好什么时间上门维修，不行就到营业厅投诉。再大点那就是315投诉，解决了更好，本来就是一简单事，能上网就行，咱也不求别的，咱好好说话，看他们好好办事不。祝你好运！
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重庆分公司
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