warehouse是什么意思(docks是什么意思)

年末岁尾，京东推出了年货节促销活动，成都小程序开发，从各方反馈的数据来看，年货节大获成功。可是就在正是京东闷声大发财的时候，京东员工的朋友圈却泄出了内部备件库图。

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在图中，红色的小马甲们围坐在电脑前好像在登记着什么信息，货柜上贴着各色标签，货物箱子在仓库里码放得整整齐齐。京东员工的小伙伴们纷纷在朋友圈图片下方留言猜测这条信息：“新业务正在上线吗？小期待呀！”，“这是要干啥呀？”。面对大家的询问，京东内部员工大卖关子：“等着呢，给你个惊喜！”那么京东这回到底又要搞什么事情呢？尽管扒老师手里资料有限，可是透过寥寥数语和几幅图片，经验丰富、见多识广的扒老师已经猜的八九不离十了，听我一一给你道来吧。

备件库的新生意：巨头电商的标配

其实这条简单的朋友圈是有关于备件库的。那么，什么是备件库呢？这个概念来源于英文中的warehouse一词，它的原意是储存仓库的意思，而在电商运营中主要指的是从仓库直接给到顾客的售卖模式，最早运用于亚马逊的平台上。区别于亚马逊线上平台普通的货品，warehouse是作为一个亚马逊另一个发货渠道，因此通过亚马逊warehouse发货的交易又被叫做 Amazon Warehosue Deals。亚马逊采用这种销售方式既有外部要求，又有内部考虑。首先美国法律对新品有着极为严苛的界定，我们通常指的“官翻”自然不是新品，更为严格的是只要原有外包装被拆损，该货物就不能够称其为新品了。而亚马逊内部又有着14天无条件退换货的条款，面对大量包装破损、退换货以及经过原厂商翻新的商品，亚马逊使用了warehouse这一独特的标签来销售这些商品。从使用功能和权益保障上，这些商品和全新品几乎差别，包装的不完整、外观和生产程序上的瑕疵也直接体现在价格的优惠上，因此这个品类一经推出后备受美国民众和世界各地的海淘客们的欢迎，网上随手一搜就可以看到众多教人安全又便宜地购买warehouse产品的攻略。

应当指出的是，将非全新品放在正规的渠道进行销售实质上是一种成熟和理性的商业模式，除了亚马逊，苹果、戴尔、sony等国际大企业均采用了这种模式。在这种模式出现之前，很多企业对待瑕疵品、退换货或者拆封商品的处理方式通常有以下三种：一是退回加工厂商、直接折旧处理，而这种方式在财务上把它处理成本摊销到了全新产品之上，无疑推高了全新品的售卖价格，挤占了给到消费者优惠的空间。二是通过内部渠道将这些产品折价销售给内部员工。三是最恶劣的一种模式，有很多不良业者将这些产品掺入原有渠道、冒充全新品销售、欺骗消费者，产生了非常坏的影响。这几种模式中的成都谷歌推广公司，一种模式自然不是长久之计。

在电子商务高速增长的今天，巨大的销量带来的既是退换货数量的指数级增长，同时剧烈的竞争也使业者会用尽全力发挥每一个环节的效能，争取到一个更有竞争力的价格，另外两种模式显然也是完全不能适应成熟和快速的商业发展的。因此，我们看到亚马逊的warehouse的备件库渠道模式是法律约束和企业自我高度规范的必然要求，也是一家电子商务企业成长到一个“巨无霸”状态时，内部售卖和摊销方式难以消化这部分成本的必然结果。而作为消费者，我们更应该看到，这种规范的模式一方面能够为我们增加了更多的选择渠道和空间，可以用更为实惠的价格解决需求；另一方面这种渠道可以使电商企业在一线新品的价格上能够有更好的弹性和更大的空间；更为重要的是，这个渠道使非全新品有了一个合法合理的去处，而从制度逻辑和规范上彻底堵住了重新流入新品体系的可能。

迎合大趋势，分类透明是关键

反观国内京东走过的路，京东处理这类货品也曾采用内部销售的方式，扒老师身边很多曾在京东工作的朋友经常会向我炫耀在京东的各种“战利品”，电商圈里曾经有很多人把能够以优惠价格在内部购买到这些好东西看作是京东的一项绝无仅有的福利。

不过今日的京东已非昨日可比。2015年京东的交易总额达到了4627亿元，2016年前三季度累计已经达到4485亿元，全年突破6000亿元几成定局。京东要用内部销售的“大福利”方式来解决这些货品？！要真是这样，那么大家打算让东哥给京东的小伙伴们每个月开多少钱的工资才能全部消化完6000亿交易额带来的退换货品呢？！（京东小伙伴们听到这里，是不是想想都要开会笑出声、睡觉笑出声、吃饭笑出声……呢？哈哈哈哈）过去京东用过面销方式来销售这些商品，也尝试过用夺宝岛的形式在线上售卖，可是这种小规模的、期限式、特价式的销售渠道也已经难以满足6000亿交易额带来的备件商品。一个系统化、常态化，类似于亚马逊warehouse模式的销售渠道必然成为了京东的选择。

这种模式也符合社会发展的趋势，现在越来越多企业正在发力产品再利用市场，标杆企业爱回收就刚刚获得了4亿的D轮融资，而书籍、数码产品、服装、箱包等再利用网络交易平台也在兴起，而阿里也跟进推出了咸鱼平台。但与亚马逊模式相比，这些平台存在的成都做网站问题在于信息透明的问题，相比较全新品的保证来讲，这种渠道的商品的信息真实度直接决定着消费者对它价值的判断。许多C端交易平台只有“九成新”、“八成货色”这样模糊的字眼，并且没有大平台的背书，因此除图书等几类已经成型的旧货交易外，很难扩张发展。

我们看到美国亚马逊warehouse模式不仅属于亚马逊自营、和全新品一样权威，而且产品严格分为New（全新品，直接退回、未拆箱），Like New（拆箱退回，有试用，痕迹不明显），Very Good（有轻微使用痕迹），Good（成色不错，附件有丢失），Acceptable（产品有损伤或缺陷等）几个等级，并详细说明每个产品的具体缺陷情况。正是透明详细的信息使消费者迅速接受了这一渠道，而和全新品一样成为了亚马逊主要的利润来源。

说到这里，扒老师要敲黑板提醒大家注意了，很多同学都会把warehouse这种模式称作亚马逊二手货，其实这是有很大的误解的。虽然warehouse会有官翻二手货的存在，但是绝大部分其实是退换货品，与爱回收和孔夫子的交易模式类似，但是仍然有着差别。这些差别和特征其实也还需要消费者理性程度的提高来逐渐接受和认识，这一点也是电商企业要试水这个市场所需要完成的消费者培育工作，因此这条路其实并不好走。

从京东现在泄露出的信息和京东的发展格局来看，warehouse的备件库模式已经箭在弦上。现在，备件库现在二手频道已经上架（网址：http://2.jd.com），有兴趣的小伙伴可以前去预览一番。但是正如扒老师所指出的那样，备件库这个商业模式虽然是多方有利，但消费者仍需教育和培养，成气尚须时日，未来有待更多观察。

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