从“样本”看政务网站应该如何建

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>区县，使我们最小的行政级别单位，这一行政级别的政务网站，占据了相当大的比例。更为重要的一点是——区县级的政务网站外包给中小建站公司的比例更高。
基于此，我们认为，很有必要分析目前的区县级政务网站，以及指导未来的区县级政务网站建设。

样本分析

我们选取了“西湖区政府网”作为样本，从栏目构架、发布信息数量、安全性、移动化、栏目策划、运营维护等方面，对该政务网站进行分析。
功能——政务网站一般比较注重三大功能，分别是信息公开、在线办事以及在线互动，这也是大多数政务网站都应该实现的基本功能。西湖区政府门户网站同样如此。根据网站年度运营年报，在2020年，该网站发布信息1.2万条左右、在线办事20多万件，以及办结留言10多件。
可见，政务网站在在线办事方面，具有很大的优势。
安全——西湖区门户网站全年开展安全监测365次，发现问题4个，解决问题4个，并且建立有网站安全责任人制度，定期进行安全应急演练。
可见，政务网站非常重视安全问题，或可能购买专门的安全软件。
移动化——西湖区门户网站，也开设有移动媒体，包括新浪微博和微信公众号，两个账号年度信息发布量在2000以上，但是关注量和订阅量都超过15万。
可见，政务网站开设新媒体的“性价比”是非常高的。
创新性——公开资料显示，我国对政府网站创新有几个指标，包括“创新即服务”“多语言版本”“无障碍浏览”以及“千人万网”、其它。西湖区门户网站实现了是创新即服务、拥有中文、英文以及繁体三种语言版本、已实现无障碍浏览。

有何启示？

分析西湖区门户网站，对建站公司制作县区级的政务网站，有何启示以及指导作用呢？
我们认为，有如下几点值得建站公司关注和研究。

第一，核心功能——办事。

我们认为，办事——已经成为政务网站存在的核心意义，也是网站的访客与政府的共同需求。
在很长时间内，政府主要寄望于政务网站起到宣传、传播信息的作用，而在线办事的功能较弱。但是，随着自媒体的兴起，政务网站宣传、传播的功能在弱化，不及自媒体，同时，更多的政务，可以实现线上办理。
从用户的角度看，通过手机等移动端，在线办理政务的效率，远不及PC端的政务网站，如表格需要填写、大文件需要上传等等，通过PC端办理更为便捷。
所以，在线办事，是政务网站的核心功能。在设计任何一家政务网站的时候，都应该突出这一功能。

第二，附加功能——舍弃。

除过“办事”这一核心功能之外，政务网站往往还有一些附加功能，如在线交流互动、信息公开等等。
我们认为，部分附加功能可以适当舍弃。以西湖政府网站为例，全年留言不过50条左右，互动交流的功能完全可以借助微博等社交平台实现；而即使信息发布的功能，可以借助自媒体账号实现。

第三，安全创新——自驱。

在网站安全和创新方面，政务网站似乎有严格的指标和参考。以安全为例，应该符合国家有关政务网站安全的标准；以创新为例，创新方向和策略，都有相关的案例和指标可以遵循，建站公司只需要按照这些要求照做即可。
综上，就是我们通过分析政务网站“样本”，给政务网站制作提出的参考意见。
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