1、什么是社群运营
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有人的地方就是江湖，有人聚集的地方就是社群，社群运营也是线上的社交能力的体现。社群运营需要注意四个方面，拉新，留存，促活和转化。拉新是指社群裂变，吸引新鲜血液的方法。正常的社群拉新都是通过发海报，用户扫描海报上的二维码进群或者是加客服进群的形式。但是这里就存在了一个问题，群二维码只有人才能扫描进群，而且只有7天的有效期，局限性很大。加客服的二维码，则会出现同一时间段加客服的用户太多，则会出现回复不及时等其他状况，不如使用紫豆助手的拉新二维码功能，使用活码促进拉新，而且还提供多种有效的进群方式供我们参考。留存是指，在社群里提供一些对用户有帮助的，或者是用户感兴趣的信息等。这些工作是需要长期持续进行的，以留住用户为目标。促活是指，在社群里组织一些小活动，例如签到、小游戏等，让用户自发的想要开我们的群，能在社群里找到自己喜欢的事物，也可以使用紫豆助手的智能陪聊功能，聊天谈心，面面俱到。转化，其实就是社群资源变现的过程，这个方面就要看我们的社群是什么方向的，就要具体问题具体分析了。一群志同道合的人在一起，活动，或者是工作。比如说老乡群，老乡同盟会，群群，等等。在里面一起活动的，整个氛围，叫做社群。那么目前最火的社群就是通过用群，来做活动。想要运营好社群，就要做到通过活动吸粉，然后在群里面不断的输出价值，从而达到一个让流量，转化成粉丝，让粉丝转化为顾客，让顾客转化成朋友，让朋友转化为参与者的过程。社群是一群有信念的人的集合，所以社群运营一定要搞清楚自己的定位，以群为例，那些繁琐的群发公告，广告拦截什么的一定要严肃处理，管不过来的话可以用什么八爪鱼之类的社群运营工具，代替一些繁琐操作，还是比较有用的。社群的本质是聚集一群人，一起做一件事，社群是有指向性的，社群里的成员都存在着共同的需。优秀的社群应该有以下几点：1、好的社群必须要有入群门槛。有的时候，人们对免费的社群并不懂得珍惜，需要用户付出点东西加入的社群，往往更容易得到重视。具体的设置门槛大概有以下三种方式：推文到朋友圈可以加群、发送名片审核加群、通过付费或者交押金得方式入群。2、社群都具有指向性。很多时候你会在毫不知情的拉入了一个社群，其实这是没有任何意义的。社群的基础是有指向性，群内成员都有某一个共同点。3、社群一定要有群规，没有规矩，不成方圆。很多时候有一个群成员广告了，管理员并没有管理，久而久之这个社群就死了。4、好的社群都有每日流程。可以针对自己社群内的成员特点，来设计自己社群的每日流程。比如社群每天早上都会发早报，而且为了刺激群成员的活跃度，每天下午都会固定发相关话题来引导大家进行讨论。久而久之，群成员就会对社群产生黏性。
2、短视频代运营是什么？
您好，短视频代运营是一个，社交类，资讯类，视频类等多个优质视频平台，供你选择，量身制定视频广告。抖音的火爆重新定义了移动社交市场，两一抖的格局基本成型，抖音开始成为越来越多的企业的营销阵地，短视频运营的重要性也越来越被企业重视。一．什么是短视频运营？在认识短视频运营之前先和大家介绍一下什么是短视频？我们目前指的短视频是用极其短暂的时间完成一个可以传播的视频内容，以视频的形式传播内容。换个容易理解的说法，博早期时只能发布字的图文信息，而我们现在在抖音上可以发布秒乃至1分钟的短视频，道理都是一样的。现在的短视频基本分为ugc 和pgc两种模式，ugc主要是视频平台用户产生的内容，pgc则是专业的视频团队生产的视频内容。短视频运营属于新媒体运营或者互联网运营体系下的分支，利用抖音、视、火山、快手等新兴的短视频平台进行产品宣传、推广、企业营销的一系列活动。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容，向客户广泛或者精准推送消息，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。二、短视频运营的工作内容总的来说，短视频运营的工作主要包括4方面，内容策划、用户运营、渠道推广及数据分析。具体来说，内容策划就是规划短视频内容，准备选题及拍摄制作等相关工作，也是短视频运营人员的工作重心所在，花费的时间和精力最多。毕竟泛娱乐化的视频时代，去同质化是我们短视频运营突围的最好方向。此外，用户运营也是短视频运运营人员的又一工作重点，应该说这是所有做运营工作的工作重点，了解用户画像和用户喜好，才能更加精准的开展粉丝营销，更容易吸引精准的产品用户，从而形成自己的社群，实现长期的营销转化。那么短视频的用户运营工作主要有用户互动和反馈信息整理，策划用户活动，社群运营等。第三方面就是渠道推广，抖音的火爆直接将短视频推向了风口，无数的互联网企业蜂拥而至，新兴的短视频平台也层出不穷，火山、快手、视、西瓜、秒拍、好看、鹿刻等短视频平台火力全开！作为短视频运营人员则需要渠道化的多平台运营，有些渠道还会进行个性化运营。其中渠道运营工作还包括和一些渠道小编的对接沟通，签署协议等。最后就是数据分析，这和我们之前做新媒体运营差不多，每天都要看、博的运营数据，短视频运营也是一样，所有的平台都需要数据化运营。比如某一条视频全渠道的播放量，单渠道的播放量，收藏量等都需要分析。要找出影响这些点的因素，针对我们制作的短视频进行优化。这里强调一点，就是每个运营同学都要会剪辑视频，不是说需要多么厉害的制作技能，但是要了解一条视频从刚开始策划，到用户的反馈，一个从0到1的过程。这也是为什么目前市场上关于短视频运营人员非常缺乏。
3、企业如何进行有效的社群运营
怎么才能更好有效地管理好社群呢？?在社群运营中，最后都成了死群或者广告群。社群运营，其本质是一种对用户关系的维系，但很多人却在用着销售思维来进行群的管理，目的性太强，给用户产生一种压迫感，所以也不会在群里进行互动和沟通。那么怎么才能更好的管理社群呢？社群的管理不是一件特别难的事情，但也不是一件很简单的事情。不可否认的是，有大部分的人首先，运营者需要保持正确的心态，社群的运营本身就是基于社交平台的一种模式，重社交才是一种对的运营方式，如何才能让用户加入进来，如何让用户喜欢上这个群，如何让用户对社群保持粘性，如何提高用户活跃度，这些问题才是运营好社群的关键。在社群运营中要做的事情包括：持续优质内容输出、群活互动、用户转化。用户转化是最终的结果，所以我们只需要做两件事情，就是内容的输出和群活互动，但在做这些事情之前，还有一个非常重要的准备工作，就是用户画像。在制定用户画像之前，我们可以个比方，在了解用户时就像是对待恋人一样，从了解他（她）的喜好开始，才能让心仪的另一半爱上自己。用户也是一样，了解他们的年龄特性，职业特性，性格特征，消费水平，消费偏好，兴趣爱好，价值观等等，才能针对性的展开运营工作，在后期的内容输出和群活互动时才能投其所好。内容输出的前提是投其所好，在一个社群里面，用户是具有共性的，根据用户偏好来选择性的输出优质内容，定期发送，可以有效提高用户对社群的粘性。比如可以用聊天狗社群管理工具，通过定时群发任务发送热点资讯，以及自己设定的其他内容，支持文字，图片，语音，链接，名片。群活互动是一种可以很好拉近用户关系的方式，提高社群活跃度，更好的支撑社群运营下去。群活互动方式有很多种，但不同的社群有不同的方式，这里需要根据社群调性来进行。例如聊天狗工具的智能应用中，包括星座详解，健康知识，垃圾分类，黄历运势，菜谱大全，今日油价等等，都是很好调动社群活性的一种方式。另外，智能聊天机器人也可以有效促进社群用户的互动和沟通。社群运营主要是分四个方面，拉新、留存、促活、转化。拉新是指社群裂变，吸引新鲜血液的方法。正常的社群拉新都是通过发海报，用户扫描海报上的二维码进群或者是加客服进群的形式。但是这里就存在了一个问题，群二维码只有人才能扫描进群，而且只有7天的有效期，局限性很大。加客服的二维码，则会出现同一时间段加客服的用户太多，则会出现回复不及时等其他状况，不如使用紫豆助手的拉新二维码功能，使用活码促进拉新，而且还提供多种有效的进群方式供我们参考。留存是指，在社群里提供一些对用户有帮助的，或者是用户感兴趣的信息等。这些工作是需要长期持续进行的，以留住用户为目标。促活是指，在社群里组织一些小活动，例如签到、小游戏等，让用户自发的想要开我们的群，能在社群里找到自己喜欢的事物，也可以使用紫豆助手的智能陪聊功能，聊天谈心，面面俱到。转化，其实就是社群资源变现的过程，这个方面就要看我们的社群是什么方向的，就要具体问题具体分析了。社群运营，必须整理出运营方案，明确人员分工，目标，已经配备好运营工具。做好运营离不开团队整体的策划和配合，需要坚持投入，持续的优化方法和模式。说起，一般都认为做好推广即可，其实运营技巧也有很多。尽管每个月只限制为4次，但是每一次运营得好，光是粉丝的增长就足以超过订阅一周的努力。下面介绍几招的运营技巧，希望可以帮助你提升的运营技巧：不得不说的第一步，就是定位。你的的定位是什么，是为哪类行业或客户的。精准的定位是成功的开始！只有明确了定位，就找准了方向，才能有好的开始！规划的好脸面无论是写文章也好还是绘画也好，最开始的排版和构图都是最重要的。运营也不例外。多图文栏目一般是个小栏目。栏目要统一化，让用户收到消息会感觉很整齐。很多时候形态各异的栏目让我觉得很疲劳，的太多了，不整齐的栏目很难让人想去找亮点。在黄金栏目是主要放最重要的内容，这也是人们点击阅读最多和分享最多的。下面的4个小栏目的规划需要有针对性，对于特定的栏目进行特定的阐释。标题亮点多不浮夸一般用户会点击、阅读文章，第一感觉都是冲着标题去的。标题很重要，不过不建议你是标题党。总结几点：个技能”“7大诀窍”等；3、利用反问语气，标题有逻辑性、煽动性、引导性。内容精湛创意有价值要符合用户的阅览习惯和品味。在这里建议把精致的、对受众有价值的内容放在第一位，这样不仅可以保证较高的开率和传播率，也会让粉丝觉得这是一个有质感、有价值的账。在内容的外在方面玩点花样，区别于其他常规的，会形成企业独特的亮点。一方面，在文章开头和结尾设计一张精致的小图，用引导性的箭头和“温馨提示”般的文案，指引阅读的用户。另一方面，内容排版上，除了纯粹文字，还要擅长运用图文结合形式、全图形式，一张图足够简洁明了。再者就是学会利用一定的颜色对内容进行包装，比如大文字、段段之间的分割彩色线等，让内容看起来丰富多彩互动理客户懂交流中的粉丝是有区别订阅的粉丝，一般来说的粉丝精准度很高。理客户就是说对于精准度高的用户，为他们在客户群里进行分类。虽然群发次数少，但是每一次群发之后，肯定收到的消息特别多，除了原有的用户，许多新用户看了你的群发内容会找你咨询，这个时候企业就必须做到和用户的随时交流，真正的用户的问题。数据分析情况，调整时间善于利用中的数据统计，很多运营问题都可以通过数据分析了解到。如发布的内容客户喜欢吗?通过数据统计，可以清淅了解到粉丝量，每天新人数、掉粉数量;通过“用户属性”看到订阅用户性别、省份;通过“图文分析”了解每次信息推送情况，如送达人数，图文页阅读人数，原文页阅读人数，分享人数。虽然每月虽然有条数的限制，但是如果撞到像订阅一样不佳的时间里，就会带来用户反感，取消。所以发送的时间很重要，可以发送几次后分析数据的情况，通过以上的“图文分析”，调整到最佳的发送时间。一般每天的中午和下班前后时间是比较好，阅读数这个时间段也是最高。推广方式佳，体验高新功能上线，可以添加超链了（目前只针对开通支付的）。这是一个好的利于推广的方式，可以把你想让用户看的文章超链上，或者新账中加入超链，这样用户可以直接的查看或了。当然我们可以使用左下角的“阅读原文”也可以，但是需要有必要的提醒，让用户知晓。还有一个小细节就是注意“封面图片显示在正文中”的勾选也应该根据图文内容的排版进行合理安排，如不需要显示，可以勾选不显示，这样会间接提高用户的阅读性。总结开来，不管是运营还是订阅，从模仿也好，从创新也好，都要形成自己的风格，有了自己独特的风格，用户才会留住脚步，才会有持续阅读性。说起来简单，就是引流。首先要让别人能够看到你的产品或。那么怎么引流？把你的宣传利用互联网通过软文、音频、视频等形式，铺天盖地地传播出去，留下你的方式就可以了，前期慢慢积累吧，万事开头难。1、软文，复制别人的，改编一下。不过最好是原创，文采好的可以着重发展一下，效果也是慢慢积累；2，视频的效果是最好的，也是现在的潮流，特别是短视频是趋势。3、再不济就在搞搞音频，把好的文章拿来阅读。可以做一个比较好的推广宣传方案吧，再看看（晓客）辅助推广宣传看看。
4、社群运营应该怎么做，从哪方面入手？
首先是吸粉引流：即通过在主流新媒体平台上发布高质量文章，以优质的内容来吸引粉丝的度，进而将粉丝引流到社群（群、QQ群）上来；其次是保持互动：即在社群里经常分享一些小知识（用户感兴趣或对用户有帮助方面的），增加互动性，增加黏性，好处在于适当的推介一些产品，有意向的粉丝会直接找你来购买；还有朋友圈内容更新：朋友圈保持一定频率的更新，让粉丝注意到你的存在。一群志同道合的人在一起，活动，或者是工作。比如说老乡群，老乡同盟会，群群，等等。在里面一起活动的，整个氛围，叫做社群。那么目前最火的社群就是通过用群，来做活动。想要运营好社群，就要做到通过活动吸粉，然后在群里面不断的输出价值，从而达到一个让流量，转化成粉丝，让粉丝转化为顾客，让顾客转化成朋友，让朋友转化为参与者的过程。在我看来，一个合格的社群运营人员离不开四个方面，而这四个方面也是针对于社群管理方面来讲一、社群的价值在创建社群时，我们并不着急拉人，搞互动，首先我们要思考的是我创建的这个社群能够给我的用户，我的群友带来什么价值，有了这个价值观，才方便我们去做目标创建，有动力可依。用户加入社群后，我们能提供什么，能够解决用户什么痛点。社群的价值可以决定用户选择群的一个标杆，同样也可以筛选出部分符合价值观的用户来。二、社群的门槛一个优质的社群是一定要有门槛的，门槛的意义不光在于提升进群的难度，从而筛选出第一波准用户，更重要的是门槛可以提高用户的重视程度，起到约束作用，这在日后管理社群起到了推波助澜的作用。如果我花了钱进社群，那我一定会格外珍惜这个社群，一定严格遵守群规定，积极的和群产生任何互动，那这就是门槛的作用。目前门槛分为两种：付费和免费。付费形式的可以是年费或者永久的，另外也可以是报名某项课程了才可以入群的形式；而免费的包括海报或者需要填写问卷调查等等。不论付费还是免费，也不论是何种形式，归根结底就是要利用门槛有效的约束用户的部分行为，使其和当初建群时的价值观一致三、社群的规则在不断拉人的过程中，必然要通过一系列的行为规范进行管理，这就是社群规则。社群门槛是在入群之前进行区分和约束，而社群门槛是在成功入群之后才进行生效的。社群规则包括很多，行业不一样，规则也大不相同，但主要几点还是互通的。社群告知、群简介、福利、昵称、进群的自我介绍等等。这些通常可以第一时间传递给用户。四、社群的kol有人要问了，为什么会有这个岗位呢？人的精力是的，无法同时管理N个群，这时候就需要帮手了，而这个帮手就是社群中的kol资源。如果用机器代替，必然没有kol效果好，毕竟机器没有温度，没法进行感情的维护。另外，如果出现舆情危机了，机器是无法替代处理的。Kol资源在社群中有一定的话语权和信任基础，能够辅助群主、代替群主进行管理工作，可以从已有的好友中选出，也可以额外培养，同样，这部分人也要有激励和淘汰制度来约束，防止僭越行为。总结梳理：社群运营可以从这几方面入手：1、社群价值观树立2、社群门槛的设置3、社群规则的建立4、社群kol的培养首先得选择一个做社群的，比如掌嗨等，先做引流，量变产生质变，第二个就是加强社群的管理，第三就是社群要有中心思想和主心骨，第四是要社群成员的感受。坚持与执行；产品和要明确；保持共同的价值观；具备kol意见领袖；不定期举办线上线下活动。社群运营主要是四个方面，拉新、留存、转化、变现。拉新就是社群拉新，提供社群扩容、裂变的基础，在这个阶段既要保证短期内爆炸式的裂变接受能力，又要做到稳定的长期持续引流能力，那么普通的群二维码就做不到这一点了。我们需要找一些长期有效的活码二维码来辅助我们拉新，我一般都用紫豆助手的入群二维码来做拉新活动。留存和转化，其实就是在社群中提供稳定的持续输出能力，将群员们感兴趣的，希望获得的资源放到群内。同时在这个阶段，逐步引导群员积极参与群内活动，成长为社群的活跃用户，对社群产生感情，这样群员就不会轻易流失。变现，我们做社群最终的目的其实还是变现，那么我们怎么变现呢？做商、接广告等等，变现手段还是要看你的社群类型，以及忠实群员们的接受程度，因群而异。
5、小鹅通有哪些好用的功能？
我觉得小鹅通成就了在线教育。对于中小内容创业者来说，小鹅通很适用。因为初期流量是创业者的首个焦虑问题，小鹅通在于社群运营和营销推广这两大模块上发力，帮助创业者解决这一痛点。小鹅通新教育在互联网的场景下，现在的教育行业正努力的转型升级，他们在经历这一个变化过程中，人们对于学习体验和内容质量有了非常高的要，已经不仅仅局限于之前的状态，内容和成为了这个场景下的核心，同时5G时代的来临流量和用户分散在不同的区域，如果只是拥有单一的招生方式已经不能够满足现在的场景，小鹅通提供的新教育解决方案，着力教育机构通线上线下流量渠道，以更高的效率和更低的成本实现互联网转型升级。是什么：你可以把小鹅通理解成一个网页链接，可用用、电脑开。你只需要把网页分享推广给别人，比如放在菜单栏、分享到朋友圈等等。这个网页里面可以搭建你的知识付费平台，可以开设音频、视频、直播等付费课程。你需要把课程内容通过小鹅通管理台上传到这个网页上。谁买了课，收了多少钱都可以在小鹅通管理台进行管理查看。怎么用：目前小鹅通已经构建出六大核心功能，分别是内容展现，营销互动、用户管理、社群运营、数据分析及财务管理、高端定制，用这些功能帮助大家造自己的内容变现平台、完成内容变现与用户管理，并为其提供持续的技术支撑与运营解决方案。而你只需要在登录小鹅通管理台，管理台里面有各式各项的功能，他们就像积木一样，可以任意组装、搭建，最后生成自己的知识店铺。店铺搭好后会生成一个网页，你把这个网页的链接发到朋友圈、群、菜单栏，或者您要是有app的话，也可以直接把链接放进去，这样别人就能通过这个网页链接进入到你的知识店铺中。这六大功能中，内容展现功能是实现知识产品与购买者“见面”的入门级功能。小鹅通目前提供了图文、音频、视频、直播、社群等多种内容展现方式，可以满足不同课程展示及分享需。比如说，你想做《红楼梦》的有声读物，那就把好的音频上传到自己的小鹅通知识店铺，设置好价格，用户就能在您的店铺中购买收听了。或者说，你想开一场收费的视频直播，请一位老师面对面的和用户交流《红楼梦》，那就使用小鹅通的直播app，让老师通过或电脑来直播，用户付费购买后就能进到直播间观看了。而且直播的内容可以永久保存、随时回看。而且这些展现方式可以自由组合再以单品、专栏、会员等形式分享、售卖。第2个，用户管理功能可以沉淀用户，掌握用户数据有了用户之后，如何了解他们，分析他们，以便把他们培养成忠实粉丝，为二次转化好基础。那就需要用到用户管理功能了。通过用户管理功能可以查看店铺访问用户、开通记录、发送全员消息/人消息、查看并管理用户反馈，可用于用户分析、及促进转化。用户从进入店铺到离开店铺的过程中，点开了哪些内容、了什么，以及你想对用户发送什么消息、什么时候发送，这些场景都可以通过用户管理功能实现。?第3个，社群运营功能可以实现伴随式学习效果大家有没有这种感觉，在线上学习课程总让觉得与老师之间隔着一层东西，没有监督陪伴的感觉，那么社群运营就能帮你解决这个问题。社群运营中包含的小社群、活动功能、付费、作业本等功能，可以帮助讲师、付费用户进行日常互动沟通，以及解决线上线下的联动问题。比方说，有一节课程内讲了很多不容易消化知识点，为了达到比较好的学习效果，你可以通过作业本功能给用户布置作业，用户可以在线提交作业，你也能在线批改，还能把优秀的作业挑出来展现给所有人观看。而小社群有丰富的互动形态，支持发布图文动态，发布pdf文件，置顶群公告，精选动态，用户跟帖交流等，所以小社群一般作为引流至自己的小鹅通店铺和做课程售卖的增值用：有品牌效应的人可以使用小社群聚拢有付费潜力的用户，做为运营知识店铺的开端；对于购买了课程的用户，小社群可以做持续，用户间可以进行互动，形成有持续付费意愿的用户群体。第4个，营销推广功能是促使知识产品营销裂变的重要手段这里面有很多的好玩的营销功能邀请卡、赠送好友、请好请看、邀请码、优惠券、页面统计、二维码生成等营销工具，配合促销、赠送等活动。基本可以覆盖大多数营销场景。例如邀请卡功能，付费用户如果觉得课程优质，可以通过邀请卡邀请好友购买，每成功邀请一个好友都能收到一笔邀请奖励，这个奖励金额可以由知识店铺管理者自由设定，这样就很容易实现裂变效果。营销推广模块功能比较多，我就不一一展开了。第5个，数据分析功能可以实现对店铺运营效果观测和对未来运营方向的指导。数据分析以直观的视图形式，将用户增长趋势、用户活跃趋势、收入增长趋势等多维度数据呈现，实时监测店铺运营效果，进而反馈、直到接下来的运营方向。例如，通过观测用户学习时间在一天中的分布情况，来决定新课程上架时间。一家做手工技能培训的知识店铺就通过后台数据发现，自己店铺每天下午点开始的直播课程改到下午4点钟，购买量相比之前提高了不少。不仅如此，也可以通过后台数据了解每个音频的完播率，知道用户对各个音频的喜爱度，定位质量较差的音频，进而改进内容。或者用来记录每次店铺活动中预热、推出、结束等不同阶段流量变化曲线，并以此为依据，改进今后的活动方式和手段。第6个，高端定制及开放平台功能。在以上5个功能之外，如果还有更高端的功能需，例如，您自己本身拥有app，想和自己在小鹅通上的用户数据实现互通，就可以用户小鹅通开放的api接口，导入数据，或者直接通过开放平台将小鹅通嵌入您自己的app、网站啦，底层数据互通，一处购买，多处同步。如果您没有app，想拥有一个，小鹅通也能帮您定制开发。上述六大功能模块实现了知识变现过程中，内容展现现、产品营销、用户沉淀、数据反馈的闭环变现模式。也就是一站式内容付费解决方案6、微信视频号怎么推广营销?
重庆分公司
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