房产中介短视频运营话术

房产中介技巧和话术

分享几点关于作为一个优秀的房产经纪人的逼单技巧。

成都创新互联的客户来自各行各业，为了共同目标，我们在工作上密切配合，从创业型小企业到企事业单位，感谢他们对我们的要求，感谢他们从不同领域给我们带来的挑战，让我们激情的团队有机会用头脑与智慧不断的给客户带来惊喜。专业领域包括成都网站设计、网站建设、电商网站开发、微信营销、系统平台开发。

1、明确客户的购房意向，抓住客户的消费心理

要分清楚这个客户是否真的要买，如果这个客户不愿意买，那你在他身上费再多心思跟功力也是徒劳。

2、仔细观察，认真聆听，学会分析

3、为客户提供满意的房源

一套符合客户需求，性价比又高，客户又满意的房子，才是能不能达成此次交易的关键点。

4、赞美客户，认可客户

人都喜欢被赞美，被认可肯定，要学会换位思考，有客户思维，站在客户的角度去思考问题，以守代攻，让客户觉得感同身受，这样客户会更加信任你，也会更愿意接受你的建议。

5、专业知识扎实

一个优秀的房产中介经纪人，一定是对房产行业行情、相关的法律法规、金融政策等聊熟于心，做到这些，当与客户进行谈判时，客户也会被你的专业度征服。

6、拿捏有度，把握时机

在跟客户进行推销谈判时，客户肯定会提出多种别家选择来回应，让你等他电话这样的情况是再平常不过了，遇到这种情况，尽量不要让客户走出你的门店，别去等待客户，要学会抓住客户的弱点，先奉承留人，再逼单。

7、刺激客户，临门一脚

有的客户在看了很多套房源之后，就越来越犹豫不决，没办法做出决定，对面这种情况，我们经纪人就需要用一些技巧跟策略来刺激客户，如欲擒故纵、激将法等，但是一定要把握好尺度，拿捏好火候，这取决于你对这个客户的了解程度。

作为房产中介经纪人，只有通过不断的提高自己，不断加强自己的专业知识和销售技巧，才能拥有更高的发展前景，同时，学会与团队进行协作去达成成单，也是一项很重要的技能。

一、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？

答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是对双方很不负责的态度，更容易发生问题。

二、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办？

答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情），正如我们不能问买方："您为何要买房"一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。

三、客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？

答：在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就没有意义了吗？公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并退还不实价差也不迟。

四、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心，但是这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办？

答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到该客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以你的真诚打动客户，让客户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范意识，让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些故事。诸如：业主就要到其他中介去收定，或者是同事的客户正在查阅有关资料，并到档案大厦查档去了等等，让他产生一种"危机"感。

五、在价格、房子、产权都落实满意了，后因某种原因订不下来，或者说下不了决心，该如何跟进？

答：多与客户沟通，了解客户真正的需要，了解真正存在的问题并解决问题。

六、客户在没有交定金之前要求出具房地产证原件，怎么办？

答：客户没有交定之前要求见房产证原件本身有些不合情理，因为业主只有在收定时才可能将房产证押在公司，但我们可采取双管齐下的方法，让客户来交定的同时业主来收定，分开安排在两个不同的会客室，然后借口房产证需要复印一份留底而拿到客户的面前，看后收定。

七、客户买房的同时，要求把小孩迁到附近学校读书，而条件不够，该怎么样解决？

答：这本身不是我们房地产中介能够解决的问题，但是，深圳市政府有这样规定，九年义务教育中，小孩按所辖片区就近上学，如果你看中了某所学校，想让小孩在哪读书，就必须先解决户口的辖区问题，然后再按"就近上学"之规定提出申请，否则，根本就无法解决。

八、客户要求房款交到交易中心资金监管，怎么办？

答：1、交易中心和我们一样都是合法的地产经纪机构，公司每天都有大量的业务在受理，并且公司客服部比交易中心从业人员更专业更全面更系统，房产交易除了产权过户还有大量的事要做，通过我公司的售后服务，能让你省心、放心、舒心的买好房子。如果你一定要监管，我公司要求由建行进行监管。

2、订金和税费绝对不能监管，业主没收订金谈什么监管，即使监管也可去建行监管。

3、告之客户在本公司购房必须按本公司付款程序，否则不予办理。

4、对这样的要求，第一时间就应该拒绝，因为：①这违反公司原则；②这是对我们的一种污辱，是对我们公司极大的不信任；③交易中心也是中介公司，"同行是冤家"，我们没有理由帮他拉生意，长别人的威风，灭自己的志气。定金部分就更不用说，业主不收定，更没有人跟客户去资金监管。如果还不行，则要求客户到银行实行监管。

5、定金、佣金、税费、水电押金不能押管。房款尽量做工作，不在交易中心监管。

答：当你交10%订金后，公司会转给业主，公司就会收业主房产证，办理一些手续，如你下太少订金，业主会不收，也不放心把房产证给公司，就无法保证客户买到此房，并且该订金会计入房款。

十、签约时客户对房款转入中介公司有异议，怎么办？

答：树立信心、真诚服务，让客户了解公司的经营规模，资信状况，以及完善业务的操作规程。展示公司的相关资料，证明公司的实力和品牌。

十一、客户交订时称你公司仍可能继续高价出售此房，想对公司进行约束时怎么办？

答：肯定地告诉对方，我们公司不会这样做。第一，没理由这样做，也没有必要这么做，高卖也只能收1.5%的佣金。第二，如这样做了就失去您对本公司的信任，公司不会只看眼前的利益，公司希望客户是公司的永久客户。

十二、为什么要在公证过户前付全款？

答：公司为了保障双方利益，需将房地产证原件交到国土局，不能随意撤消，业主要求必须将房款付中介公司才会到国土局签字。

十三、客户交订时称付10%定金没问题，但要求同时交钥匙，怎么办？

答：不可以交钥匙，只有在付清全款，房屋产权转移确认后才能交钥匙，这是对买卖双方的负责，也避免了不必要的问题发生。

十四、客户要把自己的房卖出去后，才能订看中的那套房，但有不肯贱卖原房产，市场价暂无法成交，无法两套房的卖与买同步进行，如何说服客户下订？

答：建议客户将原有的房产做个贷，以贷款作楼盘首期，以租供楼。

十五、客户相中某物业，但又对该物业离奇的低价产生怀疑，而不能下定时，怎么办？

答：1、低价因为业主急售，怀疑只会错失良机2、至于产权的清晰与否，可以通过过户前的产权查档了解清楚。

十六、为什么中介公司不能赔定，而只可以吃定？

答：出于交易过程中的时间顺序而导致不能赔定与客户。1、首先我公司受理业主委托；2、我司通过一定渠道（广告、推介）找到客户，与客户签了《购房委托书》，并收取定金；3、业主确信我司已收订，才会来我司签署《售房委托书》，并收取订金，留房产证原件在我司（以举止防业主有条件将该房售予他人）。如果我司与买方签了赔订，可能由于时间差的问题，业主会改变售出价格或意愿，而致我司未收益告赔订。

十七、客户要求将（房产内）渗水的部分修补好再交订，怎么办？

答：1、与原业主协商，把渗水部分修缮好；2、说服客户，正因为由于该房产有渗水现象，才导致该物业卖目前这样的价格，业主认为如果要将渗水部分修好，就不会卖这样的价了。

十八、客户问：这房我较满意，现交定金可以，但我老公（老婆）看后不满意，我要退定，行不行？

答：1、首先告诉他/她，这样是不可以的。定金的含义就是交定这一刻起所卖物业被您定下了，如果定金可以退回，也就失去了"定"字的意义。2、房屋买卖而签署的合同是慎重的文书，收到定金后我公司会转给业主，不是我公司不退而是业主不可能退。如果你对房屋本身还有疑问，请带上家人抓紧时间现场察看，一旦落订，我公司需要尽快落实，并及时转订业主。如果在其间先有其他客户要落订，公司不能承诺一定你能买到，请您仔细考虑。

十九、客户看房并且交订金之后，业主突然改变价格，要求更高的价格出售此房，怎么办？

答：1、出现这种情况，我们只有晓之以情，动之以理。从我们所付出的费用和劳动说起，以期达到感动业主的目的；2、寻找报纸广告找出相同楼盘的最低价，与业主谈价，找人看房，把价格往最低处砍，打击业主心理期望值；3、可以从法律的角度上要求业主履行合约，否则，由此产生的法律后果将由业主全部承担。

二十、收订后，有其它客户出高价，怎么办？

答：1、公司原则上不支持这种做法。因为这样做的结果必定失去第一个客户，对公司的信誉和品牌都是百害而无一利的。也会让客户对公司的服务宗旨"诚信"产生怀疑，久而久之，将得不偿失。但是努力做好第一客户，极力说服第二个客户，给他介绍其他物业这是很容易做到的。这样两个客户都做成，由一个客户变两个客户，何乐而不为呢？2、如果第二个客户出价远高于第一个客户，我们也可以考虑第二个客户，但必具备一个先决条件：盘、客户必须有一方可以做全权委托，从而保证这部分高出的利润我们一定能赚到为原则。这时我们对第一个客户需要找一个很好的理由，比如业主已经在其他公司收了定金，我们的动作慢了一步等等，尽可能把责任往业主身上推，以期达到既不得罪客户，又可达到让他高高兴兴地在我们手中买其他房产的目的。

二十一、客户首其款准备不足，要求按揭贷款成数提高，而银行又无法满足客户，怎么办？

答：1、说服客户想办法，比如，向亲戚朋友预支、借钱等；2、看客户是否有物业在手，如果有可以向银行申请个贷。3、如果是企业法人、国家公务员则可以向银行申请高额按揭款。4、特别关系的还可以找银行特批高额按揭款。

二十二、和客户签买房合同时，交房时间、煤气、水电、管理费的交接时间，怎么确定？

答：请详细翻阅客服部桌面的合同范本，特殊情况由客户与业主自行商议、确认。

二十三、客户要求自己买保险，怎么办？

答：不行，原则上各大银行规定在指定的保险公司购买保险，客户只能按规定需要向保险公司购买保险。

二十四、如成交价高于房产证原价，而利润只有双俑时，客户要求买卖合同填成交价，而业主只承担填合同价税费时，怎么办？

答：向客户说明，业主当前的售价是不包含高出房产证原价的那部分税金的价格，如果客户坚持要按成交价填写，1、高出的部分税费业主要加到成交价中；2或是由客户承担高出的这部分税费，这个问题普遍存在，特别提醒业务人员注意，在收取客户订金时一定要与盘方业务员充分沟通，如果确定原房产证价低于成交价时，必须在收定委托书中注明：现售成交价必须按房产证原价填写。

二十五、业主往往在过户的同时一定要收到全款，条件打不到业主就不卖了，这时候该怎么处理？

答：1、业主的这种条件是绝对不可能做到的。现实中的"过户"，只不过是将《现售买卖合同》，三级市场转移申请表、房产证原件以及买卖双方的身份证明等资料递进了国土局的办文窗口而已。递件并不代表过户，出税单五个工作日后产权才可做变更登记，如果有查封等限制转让的因素，将给公司造成巨大风险；2、要充分展示公司的实力，让客户相信我们，其他的问题自然就解决了；3、万不得已建议到银行实行资金监管，这样可以充分保障双方的利益，相信客户、业主均能接受。

二十六、客户有反悔心理，故意拖延办手续和付房款，在合同中找问题、挑毛病，以达到其退定的目的，怎么办？

答：1、收到定金后我公司会转给业主，不是我公司不退而是业主不可能退，定金的含义就是交定这一刻起所卖物业被您定下了，如果定金可以退回，也就失去了"定"字的意义。2、签署购房合同时，已经注明了最后的付款和办文时间，如果客户有反悔表露，应该郑重向客户表明，提醒客户最后办文时间，否则按合同规定执行。

二十七、由于客户目前面临困难无法及时将房款交给公司，要求拖一段时间过户，怎么办？

答：关键在于我们能否按客户需求，与业主协商达成延期付款协议。我们尽量满足客户的需求，因为只有这样，才能使该交易圆满完成。否则，只有依约而行。

二十八、房子交接时，客户发现房间与原看房和收定有误，要求业主赔钱，怎么办？

答：1、购、售委托书明文规定，物业内现有装修和设施、设备不得拆除或附送物业内现有家私家电等的，如果交房时交现房和合约中之规定有异议时，业主应承担全部责任，我们有义务和责任要求业主履行约定，否则，我们将在房款中扣除一部分作为客户的补偿，除业主在物业恢复所签合约时之状态。2、委托书中没有注明，而买方、卖方、中介三方有口头承诺的，出现问题中介公司由经办人是否与卖方协调解决并承担相应责任。

二十九、此房风水是否不好？

答：1、房产经纪必须熟悉房屋结构、朝向、通风、采光等要素，用专业术语，比如座北朝南等等，也有因人而异的，比如与人的生辰八字相关，就看你怎么说。关键是你说的让客户开心、信服，这里的风水就是好的。

三十、客户交定后发现有中介公司的价格比我公司低，要求降价，否则要求退定，怎么办？

答：1、如果我公司按行文规定收取双佣，则告诉买方，房屋售价可以在过户时直接向业主确定，至于其他中介公司存在着不良竞争行为，告诉买方可不予理会。或我公司按约履行。2、如买方能提供或你预测到买方定能提供有力证据证明我公司赚了利润，我们必须返差额。

三十一、业主委托的物业售价高于市价，而又迟迟不愿降价，怎么办？

答：1、了解出售动机、确定跟进方案。2、加强与业主的多方面沟通，以媒体上的相同楼盘的最低价进行对比。3、带人看房当场谈价，找出其房产的劣处。

三十二、如果客户不去银行签署按揭合同，怎么办？

答：1、先了解客户为何不去签署按揭合同、对症下药，若不签可以直接告诉客户,2、用合约来制约他，用法律来威胁他，用房产的交付使用权来打动他，买房的目的就是为了使用，如果不能使用花那么多钱先买个产权又何用，晓之以情，动之以理，从感情上来劝说他，买房是人生的一件大事。

三十三、转定以后，业主要求收到全款后方付锁匙，如何办理？

答：1、分两种情况：①一次性付款可以；②如按揭的，做业主工作，要买方签定银行抵押贷款转到业主的账上，消除业主的防范心理。2、同客户协商，在业主收到全款后交房。

三十四、业主要求高额定金，怎么办？

答：1、定金的给付只是公司对业主有意购买其所售物业的一种诚信的表示，虽然质押了业主的产权证明，这也是业主向公司表示不会再售予他人。2、告知业主在产权没有彻底转移前，公司每天都存在着高风险，如果出现问题，将给公司带来无法弥补的损失。3、定金的承付中介公司是有规定的，原则上给付1万元，总金额高的物业最多不得超过2万元。

三十五、业主收定，但不愿留下房产证，如何处理？

答：1、首先，业主收定是必须将房产证质押在公司的，否则，不能保证业主不会将此房高价出售，中介公司也无法保证客户的利益。2、业主不留下房产证，中介公司就会存在着巨大的风险。

三十六、交钥匙是不是等于交房，区别在哪？

答：首先交钥匙等于交房。交房同时应同时具备以下几个条件：a、物业已转到买方名下；b、物业处于闲置状态；c、物业无租约纠纷；d、三方（业主、客户、中介）当场验房和抄水、电、煤气等相关杂费的费用指数；e、交钥匙并结清该物业。

三十七、非房产证上权利人来收定，怎么办？

答：绝对不可以。因为非权利人无权将权利人的房产变卖，更无权代权利人收取定金或房款。除非持有公证的授权委托书。

三十八、业主收订时没有带房产证或房产证抵押或尚为"买卖合同"的情况，怎么办？

答：原则上这种情况是不可以付定金的。但有时应视当时的情况灵活处理。1、业主去拿或可以先签好合同，然后派人上门去拿，验实无误，证、钱同时交接。2、房产证质押时涉及到谁赎楼的问题。若业主自己赎楼则留下"按揭合同"、"保险费单"等有价有效文件、资料，付定5000元，由有关人员陪同前往银行赎楼。若需要公司赎楼的除抵押前述资料文件外，还必须签订"借款合同"和"借款借据"，承担5%的融资费，并全权委托公司办理赎楼和转让事项，不付定金。3、若为"买卖合同"的可付给业主适当定金，并将"买卖合同"、付清房款证明、发票等相关资料质押在公司，并由有关人员陪同前往办理相关手续，直至出房产证，同时提醒业主承租一手房产证税费。

三十九、业主没有定时"查档"，如何处理？

答：1、业务员提前用房产证复印件核实产权；2、通知业主先到档案大厦查档，否则，公司不能付定或仅付少量定金。

四十、签约时，业主不愿预留水、电押金，怎么办？

答：1、押金必须预留，否则无法清偿物业交结前费用，必须预留，这是公司规定。2、不预留的先决条件是业主凭当月缴费清单和业务员来结算房款，所示指数要与业务人员的抄房指数相符。

四十一、业主不能如期交房，怎么办？

答：公司业务人员有义务及时提醒业主交房时间和迟交房的危害以及所应承担的法律责任。如果还是不行，公司则按市价扣除当期的租金及赔偿补给客户。

四十二、业主不同意按揭，怎么办？

答：1、凭按揭流程的客户解释在过户前银行会出具承诺函，以保证房款无风险。2、讲清按揭与一次性在时间上只差半个月，付款程序基本一致。3、说服业主按揭与一次性付款没有什么不同，深圳人的超前意识使90%以上的人都选择银行按揭，如果不同意银行按揭可能失去很多出得起钱的客户，对业主不利。

四十三、客户、业主要求佣金打折，怎么办？

答：1、佣金打折是对我们所提供的服务的打折，是对我们提供服务质量的否认。2、行业的规范不允许打折。3、从公司经理成本的角度来讲也不能打折。

四十四、由于业主的原因，不能如期过户，怎么办？

答：向客户说明原因，求得客户理解和原谅，并承担客户会尽力尽可能地督促业主及早过户。向业主说明合约的法律效力和违约将承担的法律和经济责任。

四十五、业主要求见税单收全款，怎么办？

答：1、出税单并不代表产权转移。2、出具税单并非完全意义上的"过户"，只有完税后四个工作日内（可咨询国土局），在国土局的电脑资料上实现"完全过户"，在此之前由于原业主的任何债务都可能遭遇到有关部门的查封。为避免这种风险，公司规定完税后五个工作日内付清全款。

四十六、怎样防止业主出具房产证时，所委托物业的资料与先前委托有误？

答：解决这个问题的唯一办法就是在接受委托时索取房产证复印件，或系统查验房产证原件。

四十七、收到客户定金后，业主不涨价，不肯收定、不签委托、不签合同，怎么办？

答：1、除非业主不想卖房，否则就是心中有一个"结"，找到这个"结"，就可以找出解开这个"结"的方法。2、向业主阐明利害关系，否则无法保障业主利益。

四十八、收到客户定金后,客户要求见业主，此时有差价，怎么办？

答：1、弱国利润大，可以先过多一道户；2、想办法说服一方做委托；3、如利润不大，敬请放弃差价心理，保证双佣。

四十九、客户交定金后，不承认业主和中介签署的公证委托，怎么办？

答：业主能将全权委托办给公司，说明业主完全信任公司。同时全权委托具备法律效力，包括国土局、银行、公证处都予以承认，客户没有理由不认可，否则，是对法律的蔑视。

五十、过户后，客户要求退件并更改买卖合同，怎么办？

答：1、向客户解释递件后，文件规定不能撤件；2、原则上这样的事情是不可以发生的，除非万不得已，退件的原因很多，诸如：①由于价格填错造成高额税费；②权利人错写或少写；③房产名称、标号等填错等等，退件必须买卖双方当事人到场，并书面提出申请，国土局酌情处理。

房产中介销售技巧和话术是中介行业中非常重要的一部分，它们可以帮助中介更好地与客户沟通，提高销售效率。以下是一些常用的房产中介销售技巧和话术：

建立信任：在与客户沟通时，中介需要建立起客户对自己的信任。可以通过介绍自己的工作经验、公司的背景和业绩等方式来建立信任。

了解客户需求：在与客户沟通时，中介需要了解客户的需求，包括客户的预算、购房目的、购房区域等。只有了解客户的需求，中介才能更好地为客户提供服务。

提供专业建议：中介需要根据客户的需求，提供专业的建议和意见。例如，如果客户的预算不足，中介可以向客户介绍一些性价比较高的房源。

制定个性化方案：中介需要根据客户的需求，制定个性化的购房方案。例如，如果客户需要购买学区房，中介可以向客户介绍附近的学校和房源。

强调优势：在与客户沟通时，中介需要强调自己的优势，例如公司的专业性、服务质量、房源数量等。这可以帮助中介在竞争激烈的市场中脱颖而出。

制造紧迫感：中介可以通过一些手段制造购房的紧迫感，例如告诉客户某个房源的看房人数很多，或者某个房源的价格可能会涨等。这可以促使客户更快地做出决策。

使用积极的话语：在与客户沟通时，中介需要使用积极的话语，例如“这个房源非常适合您的需求”、“这个房源的性价比非常高”等。这可以让客户更加信任中介，并且更愿意与中介合作。

房产经纪人话术「经典」

房产经纪人是在房地产经济活动过程中，受委托进行双边或多边接洽、事务代理、信息咨询服务的人员。我下面为你整理了关于房产经纪人话术，希望对你有所帮助。

1、客人在看房源，经纪人上前接待，他不理不睬，只说我看一看，你忙你的。

建议：经纪人应制造点悬念，找一套非常超值的房子吸引他，让他开口说话。如果这套房子不适合他，再用其他的房子套取他的需求，再判断他的成熟度。对于以上方法无效的客户，我们不要给他太大的压力，我们要诚恳的地上名片，婉转的说：“您买不买房子都没关系，我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下，以后要是有什么需要帮忙的话，您可以找我，对于这方面，相信我还是比较专业，可以帮得上部分忙。

2、客户特意压价怎么办?(例如：客户看到推荐房源，一套25万的房子)

客户：这套房子最低多少钱?

经纪人：您认为多少钱比较合适呢?

客户：20万左右。

经纪人：20万，那我请房东过来，您能不能马上定呢?

客户：那肯定要考虑一下。

经纪人：所以说，买房子不能只以价格为准，最关键的是房子适不适合你，如果房子您不满意即使便宜一点你也不会买是吗?所以我们还是先去看一下房子，那现在有空的话，我马上约一下，我们一起去看房。

客户同意，则签订陪同看房协议，一同去看房。

建议：客户特意压价时，不要直接说“No"，而是转移客户的注意力，让他看到房子的特点，再吸引到他的目光时，再来讲价钱的事。若客户兴趣不大，可咨询客户的大概要求，在找寻其他房源推荐。

3、房东期望值太高，如何引导?(例子：现代公寓74㎡10F80万)

经纪人：×先生，我理解您的想法，我们也希望您多卖一点，我们的佣金也可以多收一些，但是，您也知道，现在的房价很透明，不是由您或我能决定的，是由市场决定的，像您这房子要卖这价格，比较难出手。

客户：多少钱比较合适?

经纪人：×先生，您为什么要卖这价格?我相信您也去了解过行情。

客户：原来买的价格+装修价格，我的装修很好。经纪人：×先生，我相信您的装修确实不错，前几天在现代公寓里，我们也卖了一套面积一样，装修很漂亮，就是楼层没您这套好，他就卖73万，您可以做个参考。如果只是为了迎合您，说可以卖到80万，到时卖不掉，对您来说也是很不负责任的。不如我们先去看一下房子吧!看了以后我心里比较有底，也比较方便销售，我们公司帮您免费评估。

客户：不用了，有客户再带过来吧，我就卖这个价格。(房东比较坚持，保护意识较强的情况下。)

经纪人：那您看您这边价格能不能往下调一些，我先跟客户报75万，您看可不可以，客户看满意后，我再与您商量.

客户:那先按这个价格来报吧。

建议：房东的期望值很高时，不要一下子就打击到他，而是引导他，让他知道同类型房子的出售价格，让他心里的有个底。再建议一个中等的价格让他可以接受。

4、帮忙估一下价格?

客户：小弟，您帮我估一下，这套房子能卖多少钱?

经纪人：说实话，我没有看过房子真的是不好估价，给您估高了卖不掉，是对您的不负责任，估低了您又不开心。

客户：没关系啦，你们是专业做这个的，你就蛮给我估一下。

经纪人：那这样吧，我和您说一下刚刚卖掉的和您同一社区的房子，您参考一下。

客户：好，你说。

经纪人：(给他举两个相对典型、比较便宜的房子)那您感觉卖多少钱呢?(让他说些自己的心理价位)

客户：这价格太低了，我不会卖，我最低也要卖(××)价格。你看看有这样的客人就带过来。

经纪人:好的，交给我。

建议：客户在让你估价格时，他心里其实已经有一个价格了，我们要做的是他自己说出来，再针对他所提出的价格，寻找买家，不要直接说出来你所估计的价格，如果价格不符合房东心中所想，他极有可能掉头寻找其他中介。

5、对于空房子如何拿钥匙?

经纪人：李小姐，我问一下，您的房子目前是空着，还是自己住?

李小姐：空着，好久没住了，怎么啦?

经纪人：李小姐既然空着，我建议您把钥匙放一副在我们这边，我们会给您开张公司的'收条。

李小姐：那不行，钥匙怎么能随便给你们呢?

经纪人：其实，我们也非常理解，您可能目前还不大相信我们公司，您看我们一抽屉都是钥匙，而且有几套都是刚刚装修好的，设备都齐全，房东原来也不同意，看了几次房子都不是很方便，有时是中午、有时是晚上。您也知道，客户白天一般都有上班，没什么时间，只有中午、晚上或者周末才有空，因此房子在我们这两三个月还没看几个客人，后来房东上周钥匙拿过来，随时方便去看房了，现在就有个客户谈的差不多了，所以说我建议您把钥匙放这边，大家也比较方便，您觉得呢?

李小姐：那我考虑一下，回去和家人商量一下。

经纪人：我们真的很希望您钥匙能放在我们这边，一方面确实方便我们的带看，提高效率，另一方面您自己，据我们统计，一般一套房子成交的话，要带看二十至三十个客人才能成交。您有时要没空的话，就是少了一个客户少了一份成交率了。

李小姐：好吧，我明天再拿钥匙过来吧。

建议：很多房东都会这种防患意识，我们要让对方知道我们是值得信赖的，并且分析原因，让房东清楚，自己时间是无法跟看房人时间配合到位的，如果想卖出房子，最好的方式是把钥匙放在我们公司里。

6、买卖双方互留名片，应怎么办?

客户:×先生(房东)，这是我的名片。

经纪人：(必须礼貌性握住客户拿名片的手)并道：对不起，×先生，我们公司规定不允许这么做，假如您们确实有什么事情，到时我们可以帮您们联系。

客户：这没什么大不了的，只是留一下名片。

经纪人：×先生，这个希望您能体谅一下，您也知道行有行规，假如我让你们这么做，回去我肯定是要挨骂的，您们人这么好，也希望理解我的苦衷。

建议：记得态度要温和礼貌，不能太过激动，说明这么做的原因，并需要赞美下房东跟客户的素质，让他们心情平复，可以更好接受我们的规则，这样可以更好的体现作为一个专业经纪人所具有的素质。记得，经纪人情绪不可激动，这样会让客户心中生厌，觉得你不给他面子，从而降低成交率。

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优秀的房产销售员这样说话：

1、您好,我是XXX,我姓X,叫XX,以后由我来给您专职找房子,您对房子要是有什么要求或有什么见意你可以直接告诉我,这样更方便我让我帮你找到适合你的房子.

2、XX先生,你知道这套房子不可能只有我一个人在卖,也不可能只有我们一家公司在卖,你对这套房子感觉如何,你可以告诉我,要是你不喜欢,你可以和我说说为什么你不喜欢,这样我下一次可以更正确地帮你找到房子,要是你喜欢你也告诉我一下,这样我才能在最有利的时间里把握住这个房子,帮你去争取到最大的利益.

3、你在别的公司也有看了房子,其实你也清楚,福州在卖的房子真的是很多,可是适合你的房子就这么一二套,所以你要是喜欢,你告诉我,我会努力去做,去帮你争取最多的利益,你也知道我房子拿一大堆要是卖不出去更本就没用,所以我会努力的帮你把握这个房子的.

3、房东现在他想卖这个价,当然我们花这么多钱买房子,不可能一分钱都不讲价,那叫我买,我也不会去买,价格一定可以谈,不过能谈多少我不知道,由于房子不是我的,我只能尽力去帮你谈,不管能谈下多少我都会极时和你联系的,你心中大概的价位是多少,我心里有个底,也好帮你去谈.

4、对,买一套房子是大事,不能不考虑就下定了,XX先生,对这套房子你最终只有两个答案,要么买,要么不买,所以你可以先回去考虑一下这个题目,要不然你在是考虑了好久定下来要买,可是这时候房子卖了或房东不卖了,那你想要我也没办法帮你争取来,你也知道适合你的房子不是很多,看中了我希望你能去把握,我这边再帮你去把握,让我们共同去努力去争取.当然你要是不满意你也告诉我,我也好给房东回个话.以我多年的工作经验，谈这么多的价格是不可能的，但是不管你出多少价格我都会尽我的努力去谈一下，不管能不能谈下来我都会你回话，对于我们，我们是服务行业，我们很希望我们的服务对你有所帮助，如果这个价格是不确定的价格你就告诉我确定的价格，如果这是你确定的价格你告诉我你最高能花多少钱去买这套房子，由于你也知道，我是为你服务的，如果你没有告诉我你真正的意图，我就没办法帮你工作了。

5、XX先生，我知道你也有很多顾虑，但是有什么想法你可以告诉我，这样说不定我能以我的专业为你提供一个很好的解决方案，你看你方便和我说说你的难处吗?

6、没关系，房子适合的才是最好的，就好像一个人要买80万的人他不会去看20万的房子，买20万不会去看80万的房子一样，虽然那房子很好，但是不适合于他，你不喜欢这套房子一定有你的理由，你不防告诉我，这样也好让我在下一次为你找房子的时候更准确一点，这样不会出现麻木的看房，这样为你，出为我节省了好多时间对吗?

7、行，我一定会去帮你争取到这套房子，我不能给你保证我能帮你谈成什么价格，由于你也知道这房子不是我的价格不是我来定的，但是我一定会去努力，只要我能帮你谈下来的价格我一定会帮你谈掉，由于对于卖方，他多拿一张和少拿一张是没有什么太大的区别，但是对于买方，多拿出一张，商品房自己的经济压力就大一点，而对于我们，房子拿一大堆，没卖出去跟本就没有用，所以我会为你争取每一分钱，每一寸利益，不要说是一千二千，哪怕是一百二百我都会帮你去争取，所以你可以告诉我我才能更好的把握好这套房子，我不会把你给我的价格和房东说，我会用我的专业技巧，如果能谈到比你出的价格低我就一定不会让你多花一分钱的。

8、XX先生，你好，我和房东谈了，可是房东告诉我他这套房子这个面积，这个楼层，这种装修，这样物业，在这个版块比市场价低好多，他不可能再低了，真的是对不起，是我不够优秀，不过没关系我会请我的主任和我的经理帮忙再去帮你争取，我主任我经理一定比我优秀，他们有没有谈下来我都会给你回话的，你这边确切多少价格你和我说一定，这样我心里有底更知道怎么去把握。

对于房地产中介来说，他们必须时刻注意分析客户的心理状态，激发客户的购买欲望。那么下面来看看这篇做房产中介的说话技巧的文章，一定会有收获。

做房产中介的说话技巧

1.要有耐心

耐心倾听，避免打断你的客户。打断客户的话可能意味着你对客户的观点不屑一顾，或者缺乏耐心听客户说什么。只有在有必要澄清一个观点时，你才能说“不好意思……”之类的开头话语提出异议。

2.明智地利用停顿

3.使用插入语

使用诸如“是的”和“我理解”这样的感叹词，让客户知道他正在被倾听和被重视。在与客户的交谈中，使用插入语，不仅能让客户感到真正的被尊重，还能表明你对客户的观点进行了及时的反馈，这样你才能更好地沟通。

4.不要揣测客户的谈话

打电话时不要试图猜测客户在说什么。相反，要设想对方说的话都是真的。以坦诚的态度打开对话，打开客户的心。即使在平常的人际交往中，和谐的谈话也总是建立在彼此真诚的基础上。

5.听其词，会其意

试着去理解客户说话的含义，只是倾听客户并不能完全表明你与客户有良好的沟通，更重要的是理解客户说了什么。在实际的人际交往中，几乎所有的交际都是建立在非语言表达的基础上的。因此，作为一名房地产中介，更重要的是关注对方的语气、语调和语言内涵，而不是集中在孤立的语句上。

6.不要过早下结论

记住：不要急于下结论。尽量不要在与客户谈话结束前得出任何结论，只有在倾听了客户所说的话之后，才能有效地得出更客观、更实用的结论。

7.提出问题

要及时向客户提出问题，这样可以随时得到解答，可以更好地增强客户对产品的了解。

房地产经纪人？应该就是置业顾问之类的吧？你们经理没有总结一些常见疑问的应答话术吗？

1、话术的首要作用就是挖需求。中医里有望闻问切，是为了知道病人身体的问题出在哪里，好对症下药，药到病除。同样话术也是一样，用话术是为了委婉的了解到客户的需求在哪，对症下药，刚好搔到客户的痒处。例如：‘先生您是自己住呢？还是投资呢？还是打算留给孩子呢？还是帮朋友来看的呢(潜台词是不是给小三买的)？’如果是投资，就说你们这里地段怎样怎样好，以后升值空间有多么大，市规划局对这个区域的建设多么重视，或者有什么沃尔玛、苏宁、国美等等之类的商业巨头会入驻托市；如果是自己住或帮朋友来看，就说这里风光多么宜人，多么宜居，空间设计多么人性化，周遭设施/交通多么便利，帮客户畅想一下他以后住进来可以这样生活是一件多么惬意的事等等；如果是留给孩子的无外乎是婚房(如果是做婚房用，就转到自己住这个话术上)、给孩子留些家产(如果做是给孩子留些家产，就转到投资这个话术上)，详细的自己发挥喽。

港开始用话术的时候会觉得别扭，感觉好像背课文，很生硬，用的多了用熟练了就会感觉越来越得心应手了，这个时候话术就不再是话术，而是你自己理解出来的属于你自己的东西。

2、话术还有一个很重要的作用是解决疑议。在解决价格疑议的时候我通常用的方法是转到产品的质量上或性价比上。同等价格比质量，同等质量比价格。最好对各个楼盘的一些信息有一些了解，因为这样你就会知道你卖的房子跟其他楼盘相比，你的优势在哪里，这样你跟客户沟通起来会更有底气。

最后再补充一下吧。如果你的客户是南方人，那就好办了。南方人普遍很迷信风水，建议你去看一些关于风水类的书籍。我有一个朋友，他在南方某1线城市卖房，不谈价格不谈质量，就谈风水，所以他卖房基本上都是在卖自己的风水知识。

PS：不要求你精通风水，但至少别去瞎卖弄，别一瓶子不响，半瓶子晃荡，否则你就当我没给你提过这个建议。人要对自己说过的话负责，如果当初是因为你跟客户吹嘘这套房子的风水多么多么好，才导致客户发生购买行为，但是客户刚搬进去没几天家里就死人了，那倒霉的人可是你哦，所以这招还是慎用为好，毕竟有的事很难说嘛。

其实不管是话术也好，销售策略也好，最根本、最基础、最不能忽视、最不能凑合的一点就是：专业知识。你对未来房地产发展的预见，你对房地产现状的理解，等等，这些都必须是真材实料的东西。况且你想啊，撇开普通人不谈，就单说那些来买房的老板们，哪个不是在商业圈摸爬滚打十年以上的佼佼者？你专不专业，那些老板们问你几个问题就可以知道个大概，你三句话出口人家就知道你想干什么，所以有时候还是实在一点最保险，老板们在商场里见惯了老狐狸老油条，偶尔碰上一个实在人，他会觉得似曾相识，为什么呢？因为老板们初入社会的时候也都很单纯，也都很实在，历练的多了才会变得油滑，如果他在你身上看到了当初他年轻时的影子，应该会对你很有好感的(仅针对一部分老板)。

鄙人才疏学浅，还望能对你有所帮助。