/ 大连新闻传媒集团记者杜杨楠 /
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拥有532万粉丝，现有视频322个并在持续更新中，总获赞数1.1亿，单个视频获赞数高达237万……抖音平台账号“是个鸡爪”，其所有视频全部以卡通人物的形象贯穿，各具特色的人物形象，可盐可甜的配音，风趣幽默的内容，或诙谐或讽刺，讲述着发生在我们身边的点滴故事，博人一笑又发人深思。如此高关注度的账号，正是由大连本地MCN机构所运营，从2018年11月19日发布第一个视频以来，在一年半的时间内发展成为量级超500万的平台账号。
在好奇和赞叹中，记者专程采访了这家MCN机构——大连椰子文化传媒有限公司的负责人梁楠。
专业化、下沉式发展 扎稳直播根基
2018年末，大连昱锦传媒有限公司着手运营“是个鸡爪”抖音账号，随着网络直播热潮的发展，国家相关管理机制的出台，原本鱼龙混杂的直播行业朝着更加规范有序的方向发展，网络直播链条上的相关业务不断被细化分类。2019年，子公司大连椰子文化传媒有限公司应运而生，涵盖电商平台搭建、团队运营、直播培训、主播孵化、直播变现、品牌策划等业务模块，“是个鸡爪”账号也转入该公司运营。每两天一更的频率，如今背后运营团队只需要两个人，一个人负责配音和脚本，另一个人负责绘画制作。
MCN机构是梁楠经常提到的一个词语：“MCN是一种多频道网络的产品形态。简单直白地说，MCN机构就是连接主播、平台与广告商的中间枢纽，它既可以孵化培训网络主播并进行推广，又能够策划制作优质内容推送向平台，还可开展交互推广等工作。通过多种运营方式来推动网络主播的持续发展，从而实现商业变现。”
梁楠所在公司共有40多人，平均年龄24岁，分为技术团队、运营团队和电商团队，除了运营账号，培养网红、策划和运营网络直播占据了更多的人力物力。据介绍，一场直播购物的背后，至少有4~5人的专业团队在运营：编导负责产品卖点、文案撰写，现场灯光控制；场控负责上产品链接、抽奖程序；助理负责协助主播现场互动。而重头戏则是直播之外的选品工作，产品的质量、价格、库存、发货周期等因素都是需要考虑的范畴，这将直接影响到直播的效果和顾客的体验。
梁楠介绍说，看似各行各业都在借助网络直播开展销售，但其实最利于做直播的还是快消品或高频消耗的产品，吃喝玩乐相关的产品相对会更容易被卖出。尤其下沉市场领域中的土特产品，通过网络直播销售，能更好打通销售渠道，得到更多人的关注购买。“下一步，我们将继续发展深挖村播业务，打造相关产业带，为助农惠农提供更多支持。”
优胜劣汰、去中心化 提升直播品质
网络直播所销售的产品，大多去掉了几层中间商的差价，消费者在价格上得到更多实惠，质优价美的民族品牌也逐渐得到更多人的认可。同时，假冒伪劣产品、“三无”产品也逐渐失去了生存之地，无论是直播平台还是主播团队，要想长远发展，都会对销售的产品进行严格筛选和审核，质量不过关的产品将逐渐被淘汰。优胜劣汰同样适用于MCN机构，优质的网红，合规的内容，诚信的广告商家，良性的合作模式，消费者最终才能享受到网络直播创造的优质服务。
“虽然MCN机构所负责的环节是产品销售端，但商家的后续服务才是开展下次销售的关键所在。我们在前期的培训和运营环节，都会对厂商售后服务环节进行重点强调和特别关注。”
随着“直播销售员”被列入拟新增的十个新职业中，网络直播从平台运营到从业人员都在不断进入正规化。梁楠坦言，目前的直播购物几乎都是人带货，消费者先对主播建立起信任，随后购买其推荐的产品。很多厂商看好头部主播的带货能力，很多资源也自然而然地随之倾斜。只有去中心化发展，让流量分散到其他主播或商家，网络直播才能更加稳定地向前发展。
“网络直播不会完全取代线下销售，网络直播带货未来将成为企业线上销售的常态。最终通过提升产品品质，建立规范化标准流程，用产品赢得消费者信赖，最终实现货带人。”
（图片由受访者提供）
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