云服务器无法远程连接的排查步骤是什么

本篇文章为大家展示了云服务器无法远程连接的排查步骤是什么，内容简明扼要并且容易理解，绝对能使你眼前一亮，通过这篇文章的详细介绍希望你能有所收获。

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在运维工程师的日常工作中，经常需要登录到服务器上对应用部署和维护，配置修改是很常规操作。但是在日常运维工作中，经常也会遭遇“滑铁卢”，当出现无法远程连接服务器的时候，我们需要沉着冷静，耐心分析报错的症结，方能更好的定位和排除问题。

检查CPU负载、带宽及内存使用情况

确认是否存在CPU负载过高的情况

• 如果在某个时间段CPU负载过高，可能导致远程连接失败，建议您查询程序或者实例资源是否不满足现有要求。

• 如果不存在CPU负载过高的情况，则继续下一步检查。

确认公网带宽是否不足

无法远程连接可能是公网带宽不足导致的，具体排查方法如下：

• 登录ECS管理控制台。

• 找到该实例， 单击管理进入实例详情页面，查看网络监控数据。

• 检查服务器带宽是否为“1k”或“0k”。如果购买实例时没有购买公网带宽，后来升级了公网带宽，续费的时候没有选择续费带宽，带宽就会变成“1k”。

确认内存是否不足

远程连接输入用户密码登录后，不能正常显示桌面直接退出，也没有错误信息。这种情况可能是服务器内存不足导致的，需要查看一下服务器的内存使用情况。具体操作如下：

• 使用控制台远程连接功能登录到Linux实例。

• 查看内存使用情况，确认内存不足后，再进行处理。

客户端排查

客户端无法正常登录时，先使用不同的SSH客户端基于相同账户信息进行登录测试。如果能正常登录，则判断是客户端配置问题，需要对客户端配置或软件运行情况做排查分析。关于如何使用SSH客户端登录Linux实例，您可以参见远程连接Linux实例。

步骤一：使用管理终端登录实例

无论何种原因导致无法远程连接实例，请先尝试用阿里云提供的远程连接功能进行连接，确认实例还有响应，没有完全宕机，然后再按原因分类进行故障排查。

• 录云服务器管理控制台，单击左侧导航栏中的实例，然后在目标实例右侧单击远程连接。

• 在首次连接或忘记连接密码时，单击修改远程连接密码，修改远程连接的密码。

• 然后通过远程连接密码连接实例。

步骤二：检查客户端本地网络是否异常

确认是否存在用户本地无法连接外网的故障。

• 如果存在，则检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。使用管理终端登录实例，查看/etc/hosts.deny文件，查看是否存在拦截IP，如果存在则删除此IP配置即可。

• 如果不存在，则继续下一步检查。

步骤三：重启实例

在确保登录密码正确的情况下，确认之前是否曾重置过密码。检查重置实例密码后是否未重启实例，如果存在实例密码修改记录，但无重启实例记录，则参考以下操作步骤重启实例：

• 登录ECS管理控制台，单击左侧导航栏中的实例。

• 在页面顶部的选择对应的地域，目标实例右侧单击更多>实例状态>重启，再单击确定即可。

中间网络

中间网络包括网络检查和端口检查。

网络检查

无法正常远程连接Linux实例时，需要先检查网络是否正常。

• 用其他网络环境中，不同网段或不同运营商的电脑连接对比测试，判断是本地网络问题还是服务器端的问题。如果是本地网络问题或运营商问题，请联系本地IT人员或运营商解决。如果是网卡驱动存在异常，则重新安装。排除本地网络故障后进行下一步检查。

• 在客户端使用ping命令测试与实例的网络连通性。

1）网络异常时，请参见网络异常时如何抓取数据包进行排查。

2）当出现ping丢包或ping不通时，请参见使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法进行排查。

3）如果出现间歇性丢包，ECS实例的网络一直处于不稳定状态时，请参见使用ping命令测试ECS实例的IP地址间歇性丢包进行解决。

4）系统内核没有禁ping的情况下，使用ping命令测试ECS服务器，发现网络不通，请参见Linux系统的ECS中没有禁PING却PING不通的解决方法。

 端口检查

网络检查正常后，进一步检查端口是否正常。

1. 使用管理终端登录实例，执行如下命令，编辑SSH配置文件。

vi /etc/ssh/sshd_config2. 找到“#port 22”所在行，检查默认端口22是否被修改，且前面的“#”是否删除，如果没有删除，可以把前面的“#”删除，然后将22改为其它的端口，再保存退出即可。

说明：服务监听能使用的端口范围为0到65535，错误配置监听端口会导致远程桌面服务监听失败

3. 执行如下命令，重启SSH服务。

/etc/init.d/sshd restart说明：也可执行service sshd restart命令，重启SSH服务。

4. 使用Python自带的Web服务器创建临时的监听端口进行测试。

python -m SimpleHTTPServer [$Port]

5. 如果ECS安全组规则中未放行修改后的端口号，需要将修改后的端口号添加到ECS安全组规则中。

说明：ECS的安全组规则中默认放行22端口。修改了远程桌面的端口后，需要在安全组规则中放行修改后的端口号。

6. 通过上一步获取的端口，参考如下命令，进行端口测试，判断端口是否正常。

telnet [$IP] [$Port]

说明：

- [$IP]指Linux实例的IP地址。

- [$Port]指Linux实例的SSH端口号。

系统显示类似如下，例如执行telnet 192.168.0.1 22命令，正常情况下，系统会返回服务端中SSH的软件版本号。

安全组检查

检查安全组配置，是否允许远程连接的端口。

• 参见查询安全组规则，查看安全组规则。如果远程连接端口没有进行配置，则参见Linux实例启用SSH服务后设置对应的安全组策略配置。

• 确认是否存在无法ping通ECS实例，在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统后，仍然无法ping通。可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除，则需要重新配置ECS实例的安全组公网规则。如果不存在，则继续下一步骤检查。

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