1、150字可口可乐调研报告
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也许您就是可口可乐的一位组成人员也未可知！不过，不论您是什么样的身份，我谨想表达一些个人的观点，也许对您会有所帮助（因为调研报告是很难有人能够拱手让人的）！ 关于可口可乐与百事可乐的关系，我的观点有几个方面： 首先，作为碳酸饮料已经被中国消费者普遍认同为一种不健康的饮品，只是在一些有专注的消费者心目中在使用或者是在一定需的时候在引用，因此，在一定程度上制约了这种饮料的市场发展。在两种可乐的对比上，可口可乐的味道有些霸气，百事可乐相对柔和一些，而且在糖分的含量上二者有着一定的区别，这也使得可口可乐在一定程度上受到消费群体扩大的制约。 其次，在品牌上，百事可乐运用全明星阵容的品牌带动和消费调性与消费者的感情沟通，比可口可乐注重体育营销的方式在中国更有消费者买账！对于体育营销方兴未艾的中国来讲，可口可乐虽然走在了发展战略的前瞻性，但百事可乐却行走在中国消费者心理感召的现实路途上，掌握者随时可以变化的应变性谋略旗帜之下。文化定位的不同，是中国消费者对两个品牌的认识、认可、接受与选择的结果有着质化的却别。 再次，从品牌联姻的带动中，肯德基的百事与麦当劳的可口，有着消费者对品牌与情感甄别的界限。就如本次抗震救灾，肯德基捐献款项少，那也势必影响百事可乐未来的消费者购买意愿上的选择转移倾向，因此，公关营销的作用在中国消费者的情感诉中的作用也将使饮品企业面临不同程度的挑战。 ……累赘种种，其实从我上述的一些观点中，向您也能够知道我所要说明的是哪些内容。我的观点不见得是正确的，但希望在一定的侧面能够给您以启发或者协助，我将心意所致了！说起可口可乐的成分，人们首先反应出来的恐怕是两个字：神秘。自可口可乐诞生之日起，围绕它的配方就有各种猜测。本报驻美国特约记者从可口可乐总部了解到，可口可乐的诞生经过了三个历史时期：含可卡因的酒精饮料时期、糖浆时期、含咖啡因的碳酸饮料时期。可口可乐设计了"你认为可口可乐的口味如何？""你想试一试新饮料吗？""可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满意？"等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见。调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。2、感知价值与顾客忠诚的问卷设计
我所在的郑州慧眼是全国为数不多研究顾客满意度的咨询之一，在此我把我做的忠诚度测评的问卷结构简单给你分享一下，希望对你有用。 一、客户保留 比如：你认为你的在新的一年里将继续作为某的客户吗？或者一家旅馆，你认为你会再次光顾某旅馆吗？ 上述两个问题都是很好的开头问题，而最后一个问题应该从肯定到肯定不的5分制语言量表。 钱包份额 如：你的信用卡支付比率占你的某卡的多少？或者问“当你购买食品时。与其它超市相比，你多久去一次。 推荐 如你曾经向别人推荐过某某或者品牌吧？ 竞争对手的可获得性 如：综合考虑所有因素（若有帮助，可以提示），你选择同类供应商有多容易？ 竞争对手的吸引力 如：当你偶然出去的时候，你可能在什么地方去某某，你还可能考虑去其他什么地方？ 当你每周去采购食品时，你会考虑其他哪一家供应商？ 忠诚度分布 忠诚度分分3、正统网上说90后消费信心指数破百，还呈上升趋势，这是为什么啊
“数据显示，上半年消费者对就业前景、个人财政以及消费意愿三个方面保持了总体平稳、稳中有进、稳中有好的发展态势，这一趋势在经济新常态下将延续，因为中国的经济基本面依然强劲，人们的收入逐步改善，尤其中小城市的消费增长迅速。”尼尔森消费者信心指数衡量消费者对于就业前景、个人财政以及消费意愿三个方面。消费者信心指数高于则为积极，反之则为消极。国际上通行的做法，对消费者信心(或情绪)调查采用的是问卷调查法。问卷的设计紧密围绕以下几个方面内容：经济发展形势、家庭收入和就业、物价水平、消费或购买意愿。每一方面由两类问题构成：对现状的看法和对未来的预期。前者指消费者对上述几个基本方面当前整体状况的评价；后者指消费者对几个基本方面未来一段时期(如半年或一年)发展变化趋势的估计或预期。如美国会议委员会发布的美国消费者信心指数自年开始至今调查问卷只含有个“经济要素”的看法和信心程度：就业状况、经济状况、国民日常所得、股市发展及生活...国际上通行的做法，对消费者信心(或情绪)调查采用的是问卷调查法。问卷的设计紧密围绕以下几个方面内容：经济发展形势、家庭收入和就业、物价水平、消费或购买意愿。每一方面由两类问题构成：对现状的看法和对未来的预期。前者指消费者对上述几个基本方面当前整体状况的评价；后者指消费者对几个基本方面未来一段时期(如半年或一年)发展变化趋势的估计或预期。如美国会议委员会发布的美国消费者信心指数自年开始至今调查问卷只含有5个问题，分别是：对经济形势；就业形势的评价；对未来6个月经济形势；就业形势和家庭总收入的估计。4、怎么做市场调查？
Marketing Research的中译。国内还有其他的翻法，比如“市场研究”、“营销研究”、“市场调研”等等。 ICC/ESOMAR（国际商会/全球市场研究者协会）、中国市场研究协会（China Marketing Research Asciation)给出的标准定义为： “是指为实现信息目的而进行研究的过程，包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等。在分类中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。” 请注意，这个定义并不仅仅包含商业上的市场研究活动，还包括对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。 市场研究作为一个行业，在国际上已有百年历史，在中国已有将近亿人民币，这个营业额指的是专业从事市场研究的商业和有关机构的第一手营业额。 常见的市场调查消费者调查：针对特定的消费者做观察与研究，有目地的分析他们的购买行为，消费心理演变等等。 市场观察：针对特定的产业区域做对照性的分析，从经济，科技等有组织的角度来做研究。 产品调查：针对某一性质的相同产品研究其发展历史，设计，生产等相关因素。 广告研究：针对特定的广告做其促销效果的分析与整理。 可能包括下列内容市场测试test marketing：在产品上市前，提供一定量的试用品给指定消费者，透过他们的反应来研究此产品未来市场的走向。 概念测试Concept Testing：针对指定消费者，利用问卷或访谈等其他方式，测试新的销售创意是否有其市场。 神秘购物mystery shopping：安排隐藏身份的研究员购买特定物品或消费特定的，并完整纪录整个购物流程，以此测试产品、态度等。又被称做神秘客或神秘客购物。 零售店审查store audits：用以判断连锁店或零售店是否提供妥当的。 需评估demand estimation：用以判断产品最大的需层面，以找到主要客户。 销售预测：找到最大需层面后，判断能够销售多少产品或。 客户满意度调查：利用问卷或访谈来量化客户对产品的满意程度。 分销审查distribution channel audits：用以判断可能的零售商，批发业者对产品、品牌和的态度。 价格调整测试price elasticity testing：用来找出当价格改变时，最先受影响的消费者。 象限研究segmentation research：将潜在消费者的消费行为，心理思考等用人口统计的方法分为象限来研究。 消费者购买决定过程研究consumer decision process research：针对容易改变心意的消费者去分析，什么因素影响他买此产品，以及他改变购买决定时的行为模式。 品牌命名测试brand name testing：研究消费者对新产品名的感觉。 品牌喜好度研究brand equity：量化消费者对不同品牌的喜好度。 广告和促销活动研究：调查所做的销售手法、如广告、是否有达到理想的效益、看广告的人真的理解其中的讯息吗？他们真的因为广告而去购买吗？ 以上这些市场研究的形式是依解决问题的方式来分类的。 此外也有不同的分类方式，如探索性的、决定性的。探索性的方式比较著重在问题的解码和分析上面；并强调结论式的洞见和领悟。而所谓决定性的研究经常用来推断整体的消费者。 以上两种方式都是所谓的第一手资料。市调经常用这两种方式当做的主要业务来进行大型的研究，所耗费的金钱和时间都相当巨大。而相对的，第二手资料是指研究这些已出版的第一手资料之后的分析，需要的财力较小，但往往不是市场分析师想要的完美型式。 市场调查的手法技术性的说，市场调查有下列四种手法 定性营销研究Qualitative marketing research：最常被使用。简单来说就是从受访者的数字回答中去分西，不针对整个人口、也不会做大型的统计。常见的例子有：焦点族群focus groups、深度访谈、专案进行等。 定量营销研究Quantitative marketing research：采用假说的形式，使用任意采样、并从样品数来推断结果，这种手法经常用在人口普查、经济力调查等大型的研究。常见的例子有：大型问卷、咨询表系统questionnaires等。 观察上的技术Observational techniques：由研究员观察社会现象，并自行设定十字做法，就是水平式比较（通常是指时间性的比较）、与垂直式的比较（与同时间不同社会或不同现象比较）；常见的例子有：产品使用分析、浏览器的cookie分析。 实验性的技术Experimental techniques：由研究员创造一个半人工的环境测试使用者。这个半人工的环境能够控制一些研究员想要对照的影响因子，例子包括了购买实验室、试销会场。 市场调查研究员经常都是综合使用上面四种手法，他们可能先从第二手资料获得一些背景知识，然后举办目标消费族群访谈（定性研究设计）来探索更多的问题，最后也许会因客户的具体要而进一步做大范围全国性的调查（定量）。 市场调查常用的字眼自从政治介入了市场调查之后，因为要公正的在选举前了解该候选人有多少的支持度，在政见上又有哪些受欢迎，哪些倍受批评，市场调查这一门学问发展出了很多专门的术语和理论。阶式分析 Mataanalysis（也叫做SchmidtHunter technique）就认为应该从多项和多类型的研究观念来做最终的统计。概念化Conceptualization，则意味著将隐喻的心理图像转换成清楚的概念。运算化Operationalization 则是由研究员量测特殊并显见的消费者行为之后，转化成概念的一种方式。精确度Precision则是任一种市调方式量测的精确度比较。可靠性en:Reliability意谓著市调之后资料分析的结果是否符合原本的计划，如不符合则需要重新再调整，有效性en:alidity则意指在市调过程的设计和量测中、时、地、人，是否太过复杂或已经偏离当初的主题，市场研究员为了取得有效数据，经常必须反问自己目前是否正在量测原先算量测的数据呢？。 应用研究Applied Research 意谓提出具体而且有价值的假说来满足支付研究费的客户，例如：财力雄厚的香烟也许委任市调进行一个试图证明香烟有益健康的调查，许多研究员在做此类型的应用研究时，因此往往会面临一定程度的道德担忧。 假市调真推销Sugging 主要是指一种有争议的销售技巧。有些销售人员会假装为市场研究员，表面上进行调查研究，但事实则为促销行为，这种例子最常发生在访问中，受访者会感觉对方不停加强销售意图，并企图引起受访者购买的意愿。SUG是Selling Under the Guise of market research的缩写。（Guise：外表） 假市调真募钱Frugging 则是一种争议性的募集资金行为，有些新会伪装成市调，开假案以取得大量经费。FRUG是FundRaising Under the Guise of market research的缩写 市场调查的内容和方法 市场调查是市场营销活动的起点，它的通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析市场信息，掌握市场发展变化的规律和趋势，为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业确立正确的发展战略。 1、 市场调查的内容 市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有： （1 ）市场环境的调查 市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。 （2）市场需调查 市场需调查主要包括消费者需量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。 （3）市场供给调查 市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型、品牌等，生产供应企业的情况等。 （4） 市场营销因素调查 市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。 （5） 市场竞争情况调查 市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。 2、 市场调查的方法 市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。 （1） 观察法 是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。 （2） 实验法 由调查人员跟进调查的要，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。 （3） 访问法 可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。 结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。 无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。 集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。 （4） 问卷法 是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。在一般进行的实地调查中，以卷采用最广。我记得有本书 是市场调查教程_作者：刘德寰 你可以去网上找下 记得我来自网题5、谁帮我把这段话缩减为500字的文字，中心意思不变，主要是讲网络营销的优势就可以，谢啦
网络营销渠道的优势分析 ）运用网络手段可以降低促销成本。首先，降低了材料等费用。其次，可以节省广告宣传费用。第三，可以降低调研费。第四，在提高效率的同时大大降低了运作成本。 ）能把广告与订购连为一体，促成购买意愿。（、更有效于顾客的需要当今世界，买方市场已经形成，商业竞争日趋激烈。6、这份问卷可以设置什么问题？
重庆分公司
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