人事招聘短视频运营

人在成都，做新媒体运营，前景怎么样？

18年转行做新媒体到现在已经有三个年头了，一直在成都发展，和大家聊一聊新媒体这一行在成都薪资待遇以及发展前景怎么样。

十余年的八宿网站建设经验，针对设计、前端、开发、售后、文案、推广等六对一服务，响应快，48小时及时工作处理。网络营销推广的优势是能够根据用户设备显示端的尺寸不同，自动调整八宿建站的显示方式，使网站能够适用不同显示终端，在浏览器中调整网站的宽度，无论在任何一种浏览器上浏览网站，都能展现优雅布局与设计，从而大程度地提升浏览体验。创新互联公司从事“八宿网站设计”,“八宿网站推广”以来，每个客户项目都认真落实执行。

供不应求，这四个字可以囊括目前成都这座城市新媒体职业的供应关系。凭什么会这么说，下面我会从招聘，薪资，后续晋升三个方面来说说为什么。

我做运营以来前后经历了三家公司，第一家做是做代运营及本地号的，第二家和现在所在的公司都属于教培行业，不论是哪家公司的运营部，给我的第一感觉都是：人员流动大，永远招不到称心如意的人。

一、招聘

从我在三家公司的招聘经验总结下来一句话：缺人，缺复合型运营人才

什么是复合型人才，对运营来说就是你要会的多。

boss，猎聘，拉钩，这三个招聘app是目前新媒体职业招聘最多的软件，里面的相关招聘很多，但这并不能说明这个行业前景就好，岗位再多你不匹配也是白搭。所以招聘必须说到的是运营总监想要的人是什么样的，注意我这里说的不是hr，是运营部老大，如果你想加入的是一家有规模的公司，过顶头上司的面试永远要比过hr的要重要的多。

在第一家公司没过多久我就开始自己负责一个项目，因为人员的变动，我很快成了组长（升职不加薪那种），因为这个项目的人全部离职了...当时这个项目是代运营医美机构的矩阵，有两个小红书，一个知乎，一个公众号，刚开始的那段时间我是一个人当三个人用，头皮抓破，忙到炸裂，但是也是那时候我的成长飞速。

人事的一直在招人，因为是急聘，所以来面试的人还挺多，但是过了hr的我作为组长却迟迟没法满意。

当时我想要的是什么样的人：1、精通软文2、公众号知乎小红书最起码要熟悉两种3、大体了解医美4、有一定的用户转化经验。

就是这四条，直接拉跨，来面试的人推文排版倒是都没问题，虽然一问基本全是洗稿，这也ok，行业就是这样，平台基本上就会公众号，懂医美的其他方面又不行，用户转化更别提，很多公司是销售负责这块，惨不忍睹。就这样我最后实在一个人撑不住，人事和老大也在一直催，就随便招了一个以前做公众号的还可以的，我自己带了大半年，好不容易出来了，过完年跑了..哭liao...

好在过完年我也换项目，做一个成都本地号，从0-1的那种，结果再次面临招人难，我的要求四点：1、了解成都2、文笔好3、懂摄影剪辑4、有0-1搭建经验者最佳，因为我是从抖音及头条开始引流的，最后还是一言难尽，你们懂的。

后来我跳槽到了教培行业，短视频运营就不说了，凑活着招还行，有个职位叫永远空缺：社群运营。说实话社群的确烦人，教培行业的尤其如此。我现在所在的机构，会员+非会社群大大小小十几个，每天消息基本不断，干跑了一个有一个运营，我自己都不愿意接手，招聘时也就不敢再多奢求什么了，有的应聘的一听还要背转化绩效，那是扭头就走，毫不留恋。所以我现在也在和boss讨论看能不能把转化从运营考核里摘掉。

总结下来，缺人，但是缺的是复合型人才，满足我上面所说的几点：多平台、文案、短视屏、0-1、引流转化，也算是给大家提升的方向，精通以上两点，在成都就能算便跳了。

二、薪资

成都的工资真的是一言难尽，相较于北上广来说工作要好找的多，但是工资也低的多，所以这也是不好招人的主要原因。

招聘app上的薪资浮动大概在4-7K，我所经历的单纯只做公众号编辑的工资在3000-3500，做一到两个平台的工资在4000-4500，短视屏的高一些5000，社群的5000-6000，基本可以不考虑薪资涨幅，因为基本不会涨...所以如果你是一个新进来的小白，或者考虑即将转行进来的人，可以参考一下以上薪资，希望对你们有所帮助。

再往上的运营管理层人员薪资基本在7000+，这也是市场上目前最欠缺的运营人员，数据分析能力以及内容统筹能力要比其他能力重要的多，想要走上管理路线的运营小伙伴一定要多多加强这两方面。

三、晋升

不涨工资的晋升统统都是耍流氓，要想提高自己的收入，基本靠跳槽，运营这一行流动本来就很大，大家基本上都是两三年就换个公司，以我为例，当我提出涨薪不被允许后果断跳槽，基本都是无缝衔接，放心，成都市面上好的运营缺的很，竞争压力比一线要小得多，重要的还是要努力提升自己，

所以成都的新媒体运营行业前景无论对小白来说还是对干了几年的老鸟来说都是很不错的，总结下来小白一定要会的多，多而不精都是可以的，而老鸟一定要有内容方案的策划能力，到了哪种程度就提升自己哪方面的能力，未来的发展很有希望。

“本人作为HR十年从业者，真心感觉这行入行门槛很低，几乎不挑专业，岗位入职薪资相比于业务部门，核心部门而言算很低的，而且增幅非常有限。电视剧里樊胜美，杜拉拉那种光鲜亮丽的生活基本不存在。这么说吧，感觉除了大公司可以做的事情多一些之外，小公司人力资源可以做的事情非常有限。

很多从业者思维都比较闭塞，认为自己是招人管人最了解人，所以不愿意学习，不愿意承认自己职业有问题，自己常常陷入瓶颈，HR这类支持性岗位非常容易受限。

为什么这些年企业越来越不重视HR部门，人力资源从业者职业问题越来越突出呢？

我觉得最大的原因还是HR本身并不具备足够高的脑力价值，重复的工作注定无法向公司证明自己的价值。

人工智能技术，HR机械人能完成很多人力资源管理者所要求的基本技能。相比现在的六大人力资源模块，HR数字化已经发展出了自己更加适应时代的强大优势。不仅效率高而且处理问题更加精准。

目前来看，HR类岗位发展最好的破局方法就是掌握数字化思维成为复合型人才。

第一种就是掌握一体化的系统，更加高效便捷的进行人力管理。

现在很多公司都在强调人效问题，过去那种六大模块人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和员工关系管理，单个系统单个作业的一套已经行不通了。如果想要在这个赛道有更强的竞争力，掌握一体化系统操作很必要。

第二种就是利用数字化管理工具，针对企业需求做出更敏捷的反应。

HR现在负责业务越来越复杂，不但要满足企业多元化用人管人的需求，还要随着外部市场环境的变化及企业自身的发展不断满足新的需求，这时候掌握数字化管理工具，，才能针对外部环境的变化帮助企业做出更敏捷的反应。可以说如果不懂数字化管理工具，就没有办法在人效这一话题上做出快速反应。

第三种就是利用AI让数据的力量进一步放大，将HR从繁琐的事务工作中解脱出来，从而把精力投入到更有价值的方面。

个人的脑力和劳动价值非常有限，现在AI技术非常成熟，把AI赋能到招聘的全流程中，从人才识别、自动化筛选、智能测评、智能面试、人才盘活到全流程的AI机器人咨询陪伴服务，让AI技术持续优化招聘体验，全面提升企业招聘效能。

除了职业技能的提升，具体到职业可持续发展上，人力资源类的岗位如果想要自救，可以参考几点重要的发展模式。

第一，专注在某一具体领域的人才服务上。

行业发展不断细分，过去互联网是一个行业，现在互联网只是一个工具，互联网教育，互联网汽车才是一个行业，每个行业都有无数细分领域，HR本身不懂业务，多年以来一直被业务人员诟病，说招来的人和需求的人不符合，所以弥补HR不懂业务的劣势，专注在某一具体领域甚至是具体品类的人才服务上显得格外重要。

第二，结合新技术的产生选择高速发展的新行业。

第三，向上游新兴稀缺岗位发展。

伴随新技术的产生，人力资源的从业领域也产生了不少新的岗位，比如企业培训类岗位，短视频运营类培训岗位，线上导师运营等岗位都从属于人力资源服务领域。这些伴随新技术产生的上游稀缺岗位，往往更有发展，且因为人才较少，薪资发展待遇相比于传统人力资源岗位都更加优质。

先了解一下新媒体运营岗位要做什么，这点可以搜索一下招聘网站就知道了，

一般来说，工作内容会涉及到，微信公众号，微博，网站，抖音等短视频平台，知乎豆瓣等公开社交平台，需要你具备基本的写作能力，数据分析能力，各种平台要熟悉操作。

其实新媒体运营工作挺杂的，用户营销，社群管理，活动策划等等，如果你以后要做抖音运营，可能还会要求会写脚本，剪视频等等，

平时可以多看一些互联网文章，比如运营派，36氪，梅花网，关注一些这方面的公众号，广告狂人（广告方面的新创意），老虎讲运营（运营相关知识），茂兔（适合刚入门的新媒体运营萌新），馒头商学院（互联官运营各种知识），顶尖文案（顾名思义就是讲文案的）等等

1、简单评价互联网运营工作。互联网运营工作，从外面看起来是一个简单的工作，当你做了以后，你会发现这是一个非常系统，非常需要耐心，而且需要系统性思维的一个工作。

2、运营工作需要哪些支撑点。如果你是加入一个小公司，你需要具备很多技巧。第一、会美工设计，第二，会拍摄视频，会剪辑。第三，会写剧本，脑袋灵活。第四，会写文章，而且写的文章能够走心，能够引起共鸣。第五，要不断学习，永远都会有各种新工具出来，如果你停止学习，就会出问题。第六，有些公司还会要求运营的人要懂营销策划与活动策划。你还要学一些策划。

3、运营是一个怎样的工作。如今的互联网运营，是一个系统性工程，几乎所有的公司都在做，但是这个工作也像高考一样，千军万马过独木桥。网络就像大海，要看见你并不容易。运营好一个品牌，除了运营本身，更重要的是公司整体的配合，部门架构的完善，以及持续的作战能力。

4、要做好运营，包含以下这些方面：社群运营，如何做社群，如何讲课，如何做社群裂变；活动运营，根据市场情况，客户人群，竞品动态，做活动设计，做粉丝拉新；新媒体运营，图文和短视频，目前比较火，流量也比较大，都是机器算法，如果没有掌握机器算法，很难做起来；转化文案，如果做过营销的工作，在文案创作方面就会有一定的优势；数据分析，拉新，活跃，留存，分享，转化，等等数据要做精准分析，边做边总结，不断进步；用户运营，运营不是枯燥的文字和照搬视频，并没有这么简单。想要真正做好运营，最好要是一个能写能拍，能创作，有思路的团队。这样胜出的几率会更高；内容运营，原生内容，内容加工，推送，这些都有非常确定的执行细节。

BOSS直聘。

非常好用的一款求职软件，BOSS直聘有海量的知名企业入驻，用户可以搜索到自己心仪的公司企业，在这里求职者还可以和面试官随时积极沟通，毕竟找工作，和老板谈是最好的。

又到了开展新工作的时候了，那么就需要提前制定一份工作计划了，那么相关的工作计划该如何写呢？以下是我和大家分享的关于通用人力资源工作计划范文，以供参考。

一、目标概述

根据上一年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部计划从十个方面开展20xx年度的工作：

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

3、完成日常行政招聘与配置;

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;

9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

二、注意事项：

1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政人事部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。

2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

3、此工作目标仅为行政人事部20xx年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政人事部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

一、目标概述

公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。

鉴鉴于此，行政人事部在20xx年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

二、具体实施方案：

1、20xx年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;

2、20xx年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改;

3、20xx年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归

三、实施目标注意事项：

1、公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。

2、组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。

3、组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理研究特批以外，行政部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。

四、目标责任人：

第一责任人：行政人事部经理

协同责任人：行政人事部经理助理

五、目标实施需支持与配合的事项和部门：

1、公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，行政部需调阅公司现有各部门职务说明书;

2、组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司总经理最终裁定。

关于通用人力资源工作计划范文

20__年，人力资源部将面临管理全面升级，发展战略是否与人力资源战略匹配的重要一年。在这一年里，人力资源管理对于人力资源部来说是非常重要的管理部分，它不仅仅要求人力资源部在日常管理运行方面，进入规范化管理阶段，更关键的是在六大模块管理的基础上，侧重对岗位绩效考核和薪酬设计上走出自己的管理亮点，并以此结合引进人才，把吸引专业与管理人才的优势上，打出华美龙人的优势招牌。现将20__年基本工作思路汇报如下：

1、提升管理意识，从人才管理型转人才经营型

当前，公司处于过速澎涨发展期，特别是在201_年的经营管理中，公司将面临着一个重要的问题，就是需要大量专业和管理的人才引进，来突破经营管理中的人才“瓶颈”。从一定的人才管理层面升华到人才经营层面，再从人才经营层面上升到人才战略层面。

总结公司过去几年的人力管理工作，我们在想几个问题，为什么公司缺少人才?为什么公司留不住人才?为什么公司所器重的人才也会屡屡流失?如何吸引人才?如何培养人才?如何挖掘人才?如何激励人才?如何避免用错人才?如何知人善用?如何聚天下人才为我所用?如何降低人才使用成本?所有这些问题，都是我们人力资源部必须思考和面对的实际问题，更需要在来年把这些问题在取得公司领导的大力支持下，通过我们求真务实，脚踏实地的落地工作，用战略规划人才的眼光，精心经营人才的态度，系统经营人才的理念，去挑战201_年人力资源部的各项管理工作。

2、继续完善各项工作制度、流程，建立完善的HR管理体系

人力资源管理就像财务、质量、施工等管理一样，必须形成一个体系，才能确保其功能有效完整的发挥。因此，人力资源部必须要在人力资源管理体系框架内分块管理，建立完整的六大模块管理体系，是有效开展人力资源部工作的前提。明年大体从以下几方面思路展开人力资源部的工作：

1、重新设定总公司组织架构

建立公司组织架构，是人力资源部上升管理工作的根本基础，结合总公司、各分公司及项目部制定的3-5年中短期发展规划，特别是明年总公司发展目标及实现目标所采取的战略手段，结合现有公司组织架构，设计出与其相匹配的20__年新组织架构，确保人力资源前期各项工作的顺利开展。

2、建立岗位职等

根据设定后的新组织架构，确定公司管理模式和管理体制，包括各岗位设置、部门划分、工作接口、管理路线、组织阶层及上下级关系界定清楚，并把所有岗位的级别、责任、权利明确到位，建立岗位职等，为补充完善设计“薪酬管理制度”提供基础依据。

3、重新修编岗位职责和岗位编制

根据公司新确定组织架构和各岗位在管理组织中所处的位置、岗位功能、赋予的工作任务、承担的工作责任和必需的任职资格等，结合相关各部门经理重新进行修编各岗位工作职责。

依据确定各岗位工作职责，进行岗位分析，评估其工作量的大小，分析整个管理过程中组织架构所需要的人数，确定岗位编制。

4、重新明确工作权限和工作流程

配合总公司明年总体内部运营管理计划，结合201_年新确定岗位职责，再进一步界定明确各种事务处理过程中的经办人、审核人、复核人及批准人进行权限划分和工作流程的建立，但要注意工作衔接口对接，公司与公司之间、部门与部门之间、员工和员工之间都要关注到位。总之，达到岗位权限明确，工作流程规范清晰。

5、制订绩效考核管理办法

总结20__年底公司对全体员工考核评定经验，广泛征求公司各部门、分公司及项目部建议基础上，制订出适合我公司管理现状的“绩效考核管理办法”，作为内部运营管理的一种重要手段来抓，通过考核与奖惩、任用、晋升、提薪挂钩，借此提拔重用一批优秀员工。也可用精神奖励大力表彰，也可用设定奖励资金做激励机制，也可用晋升、提薪或提供培训、外出学习考察机会等，使员工有想头、有奔头、有盼头。

6、补充完善薪酬管理制度

通过市场了解房地产行业、同规模企业的基本薪资水平，评估公司运营效果。依据公司分配原则，结合公司明年预算方案和现推行的薪酬管理制度，重新补充完善哪些缺失和不合理的部分。通过调整和修规使薪酬管理更趋合理，更能激活员工的工作激情，更能体现华美龙薪资结构的吸引优势。

7、建立健全保障机制

根据公司的用人宗旨，人力资源部要配合公司高管层和行政法务部研究制定各项福利政策，作为薪酬机制的延伸。使员工对提升、健康、学习、培训、养老、安居及子女的就学等有明确的政策引力，并制订出适合公司发展和内部管理的具体福利管理办法。从情感方面来吸引人才和留住人才，让员工能够安居乐业，对员工的保障形成机制，充分体现公司的人文关怀与企业文化特色。

8、重点做好员工培训和人才储备

为了确保员工能与公司同步发展，同时也为了要求员工能适应公司更高岗位的要求，人力资源部要结合员工专业技能和实际管理水平，对员工实施有针对性的计划培训学习，按不同的职位、不同的部门、不同的专业、不同的需求等因素制订出切实可行的培训计划和实施方案，并将培训结果与薪资、晋升等机会挂钩，有侧重的建立可持续的后备人才梯队。

9、继续拓展招聘渠道，加大力度做好人才招聘工作

明年的人才招聘工作，人力资源部要紧紧围绕公司发展战略与运营战略，提供有力的人才保障目标，加大工作力度，拓宽招聘渠道，纵深推进公司急需招聘的专业人才和管理人才。

1、摸清人才需求情况，确定招聘重点。为增强人才的引进的针对性和实效性，对公司各部门、各部门及项目部人才需求情况进行全面的调查和摸底，并且从公司发展大局出发，本着“明确计划，重点招聘，总量控制，急需优先，”的原则，把认同公司文化和经营模式，认同公司体制和机制，认同公司各项管理制度，认同公司团队组织，认同公司经营和发展理念的各类人才，争取招引进来。让新人“进得来，留得住，得发展”。

2、利用各种招聘渠道，发布招聘信息，确保招聘效果。在招聘渠道上，充分利用校园招聘、猎头公司、现场招聘会、内部推荐、媒体广告、专业招聘网站等发布招聘信息。

3、根据用人单位和招聘岗位，确定录用能力评价维度和录用评价标准。一是在招聘过程中，人力资源部要有针对性的对不同的岗位，选择制订不同的能力组合作为评价维度。二是依据不同的岗位所承担的职责和任职资格，为其设定不同的录用评价标准指标。

总之，希望通过20__年各项工作的推动和开展，实现公司人力资源的精干和增效及人力资本增值，配合公司化的发挥员工的主观能动性，培养和造就一批全面发展的专业型人才，为公司发展提供源源不断的人才动力，使人力资源部的全面管理进入跨越阶段。

关于通用人力资源工作计划范文

一、健全、完善各项制度，逐步实现人力资源规范化管理

目前集团处于筹备阶段，各项制度尚未健全，我们将根据公司的实际情况，明确组织架构，编制出一套集团公司的人力资源管理操作流程体系，同时指导各子公司结合自身行业特点，参照集团人力资源管理体系，完善本公司的人力资源管理制度，逐步实现公司人力资源规范化管理。各项制度建立计划于20xx年6月30日前完成。

1、建立新员工入职管理制度。目前各公司对新员工方面的关注度偏低，容易造成新入职员工的流失。为此将建立新员工入职管理制度，对新员工指定两名入职导师帮带，一是企业文化导师，主要职责是从新员工入职的第一天开始就引导员工熟悉公司的企业文化，让其尽快融入公司;二是业务导师，主要职责是帮助新员工熟悉岗位工作流程，指导新员工逐步熟悉工作内容，适应公司工作要求。同时还要求两位导师每周跟新员工进行沟通，了解其对公司适应情况、对工作适应情况，并解答新员工提出的疑惑。对于新员工的导师我们要进行统一的培训，让其掌握引导新员工的方法与沟通方式，并给与鼓励性的补贴，年终评选优秀导师，并给予颁发证书及奖励。

2、建立新的培训管理制度。培训是一个公司提升员工素质的有效方法，但需要系统化的去实施，才更有效。新的培训制度将实行学分值，并纳入绩效考核范围。学习内容分新员工类、职业素养类、管理技能类，各板块业务类，职业素养类全员需参与学习，业务类各业务板块员工参与学习，新员工类属新入职员工参加学习;学习方式将实行多样化，公司、部门统一组织，个人自学，外出考察、培训等。年度将评出学习积极分子，并颁发证书。

3、完善员工手册。员工手册是指引员工熟悉公司企业文化、了解公司行为规范、熟悉日常工作流程的学习指导书，是指引员工方向的指南针。首先对原有条款中不适合企业发展的条款内容进行修改，再者对出现争议的条款进行细化，再者补充新的内容，如基本礼仪规范等。

4、完善薪酬福利制度。新的一年将对原来的薪酬结构进行调整，以便配合绩效管理的实施，同时对福利制度进行完善。

5、建立集团职级管理体系及评价体系。为更好的进行集团化的管控，将对集团的职级进行梳理，按行政系列、专业系列进行划分，对职级的评定拟定可衡量的标准。如普通员工与资深员工的区分，将以入司时间、同岗位社会工作时间为评定标准。普通员工：入司两年内、社会同等岗位2年内;资深员工入司两年以上、社会同等岗位工作两年以上。

6、完善绩效考核管理制度。20xx年物业、地产、超市将逐步实施绩效考核，对每个月的考核情况进行总结，对需完善的内容将汇总、修正，以便更适合各公司的绩效管理需求。

二、加强员工培训管理，进一步提升员工整体素质

目前集团下属子公司，员工整体基本思想意识、服务意识、日常基本礼仪常识、业务知识，还有待提高。在20xx年将做一次全面的培训需求调查，做出年度培训计划，培训将按入职培训、业务技能培训、强化培训、基本素质培训分类，并实行年度培训积分制。

1、新入职培训，主要是让新入职的员工熟悉集团的基本情况、学习日常基本礼仪常识等，由集团人力资源部根据入职人数按季度或月统一安排。对于新入职员工的培训内容，我部将收集相关资料编写成小手册、制作成PPT(20xx年3月30日前完成)，培训结束后进行书面的考核，检查员工掌握情况，并作为试用期考核的依据。

2、业务知识的培训，主要是提升员工业务能力学习，从而提高工作效率。业务知识培训按公司业务部门板块进行，由部门主管或经理担任讲师或组织学习视频，根据需要也可外派到外面培训。主要以理论知识、实操、案例分析相结合的方式进行，培训后进行实际操作或理论知识书面考核。

3、强化培训，主要是对日常业务知识技能的硬性要求，通过反复培训的方式，强化员工提升工作技能。此培训可通过举办一些专题技能比赛的方式实施，如管家员日常基本操作规范技能竞赛、收银员操作技能竞赛等。

4、基本素质培训，主要是提高员工日常行为规范的培训，通过此类培训从而进一步提高员工的整体素质。此类培训根据管理岗位、基础岗位实际需求安排，可通过外派培训、视频培训、拓展培训、内部授课等方式进行。

5、与外部培训机构合作，拓宽培训渠道。20xx年将与聚成公司合作，办理在线会员学习。根据在线学习视频内容，安排各公司、部门按月组织员工进行一定数量的学习，并一起进行分享、讨论、写学习心得、考核等。

6、组织外出拓展培训，加强团队沟通及增强团队凝聚力。平常各公司、各部门沟通较少，通过组织外出拓展进一步加强大家的沟通交流，增进感情与团队合作意识。20xx年计划进行三次外出拓展培训。

培训实行年度积分制，建立培训学习档案，对不同职级规定年度参加培训学习课时，总体人均年度不少于20小时，对积极参加培训学习的同事，在年终通过考核评出学习先进员工给予表彰奖励。

三、不断完善绩效考核，促进员工绩效稳步提升

地产公司、物业公司新的绩效考核方案计划在20xx年1月试行;超市新的绩效考核方案计划在20xx年4月试行。

四、做好人才储备，及时补充所缺、所需人才

随着公司的多元化发展与业务不断的拓展，集团所需求的人才要求也逐步提高，为了在急需时能及时补充，保证日常工作的正常开展，我部将从多渠道进行人才的储备。

1、注重内部培养，对于基层管理人员实行内部人才培养计划，通过绩效考核选出业务能力出色、具有管理潜能的优秀员工，作为后备管理人员培养，为员工做好职业发展规划，提供发展平台，留住骨干员工，保证公司的持续发展。

2、通过人才网站、参加现场招聘会等方式，储备公司一般岗位人才。在人员缺岗时，内部无法调配弥补时，及时从储备人才库中筛选，尽快补充，保证工作正常进行。

3、对于新开发的项目提前做好招聘计划，找寻到企业需要的人才。

五、完善薪酬福利结构，提高市场竞争力

为了配合新的绩效考核模式，拟对原有薪酬结构进行一些调整，以便更好的推动绩效考核的实施，达到激励的作用。对于绩效工资奖金额度，将提出新的方案报公司领导审批后执行。薪酬优势在市场上具有较强的竞争力，每个企业应结合自身实际情况做出定位，同时推出一些个性化的福利政策，对吸引、留住人才也有很大帮助。

六、建设和谐的劳动关系，增强企业团队合作精神及凝聚力企业劳动关系和谐，团队合作意识强，是企业持续、稳定发展的重要保障。在日常的工作关系中，我们应倡导诚信、合作、分享的思想理念，部门与部门间、同事与同事间应加强沟通、合作，致力于共同完成部门、公司工作目标任务。在日常公司活动中，我们计划组织开展一些有利于团队建设的活动。

1、4月份举办一次基本礼仪礼节知识竞赛。加强全体员工礼仪礼节基本常识的学习，从而进一步提升自身修养。我们将先收集日常基本礼仪知识，汇编成册，发给每个员工学习，同时进行视频培训，之后进行考试。对考核优秀的给予奖励，对不合格的要进行补考。

2、5月超市举办一次收银员技能大赛。

3、6月份物业、超市各举办一次应知应会知识竞赛。加强日常业务知识的学习，提升全体员工的服务水平和业务水平。先由人力行政部收集应知应会的内容，汇编成册，发给各部门学习，由各部门选派代表参加竞赛，竞赛分判断题、选择题、问答题等，按总分排名，并对前三名给予奖励。

4、8月份在超市举办一次大华集团员工“展现厨艺，分享佳肴”比赛。一是展示员工厨艺，二是带动超市人气。

5、6月超市组织一次管理人员外出考察学习活动。

6、8月物业公司组织一次外出考察学习活动。

7、3、6、9月份每月组织一次户外拓展活动。

8、11月份举办一次学习心得征文比赛。