企业网站运营中如何增加用户的粘性

一个企业网站建好之后，接下来最重要的就是网站运营了，运营者们运用大量的技术手段、各种各样的宣传方法使网站获得流量、获得用户，为企业带来收益，但是仅仅是订单的完成是远远不够的，一个企业的长期发展，忠诚客户的维护也是至关重要的，如何留住用户、避免用户流失、增进与用户的感情、使用户产生依赖性就成了网站运营中相当重要的环节。
试想一下，如果站在用户的角度来说，各方各面都有偏爱的角度，比如经常去购物的超市、经常喝的奶茶、经常逛的商场、经常去的电影院，原因也可能五花八门：超市就在楼下、影城体验较好、商场品牌多等等，那么企业网站也同样可以创造和培养忠诚用户，比如网站产品信息丰富、查询购买方便、售后及时高效、服务贴心细致等，都可以很大程度的保持客户对网站和企业的兴趣，增加客户的粘性。我们把这些总结起来，大概需要以下几点：

坚持提供价值

企业网站是为用户提供产品或者服务的，这是企业网站存在大的价值和灵魂，除此之外，还给用户提供什么呢?体现企业价值的内容、美观大气的企业形象、能接收产品问题的反馈、一些关于产品或服务的有价值的内容，这些内容定时定点更新，能够侧面展示企业形象的同时又能帮助用户解决问题，他们才会有兴趣浏览，也可以经常提供给用户需要的免费的东西或福利，有效提高用户浏览的兴趣和频率，同时也加深了企业在用户心中的印象和良好的服务和形象。
保持用户互动

现在很多企业在做运营的时候，直接越过网站，通过微信、微博来营销和推广企业的产品和服务。而事实上，真正运营好的企业微信公众号、微博号凤毛麟角，就目前来看，企业互联网运营的主渠道还是在企业网站，或者说一个好的企业一定会花很大的心思去建立一个高端精美的企业网站的，同时再兼顾微信公众号和微博的运营，实际上是建立了一个以传统媒介（企业网站）为中心、新兴媒体（微博、微信、小程序）为辅助的运营模式。所以当代运营者要紧跟科学技术的发展而做出相应的适应手段，充分利用好、发挥好传统媒介和新兴媒体的优势，趋利避害，相辅相成，才能达到好的营销效果。
建立良好的服务机制

任何产品或者服务都难免会产生各种各样的问题，网站运营者一定要把及时解决用户问题放在首要位置，我们不怕出现问题，就怕出现问题时无法及时沟通、及时解决，导致用户的不满，从而流失很多忠诚客户，使他们放弃对企业和产品的支持和购买，很容易转向其他类似企业或者是我们的竞争对手那里，所以一定要发挥好企业优势和特色，留住用户，建立起良好的服务机制。
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